Zkontrolujte, zda je SIM karta správně orientována. Umístění a orientaci karty SIM naleznete v dokumentaci k systému.
Vyzkoušejte SIM kartu z mobilního telefonu. Služba se nebude moci připojit, ale při pokusu o další SIM kartu zjistíte, zda konektor na základní desce funguje.
Zkontrolujte, zda není SIM karta poškozená. Pokud je SIM karta poškozena, odkažte zákazníka na poskytovatele služeb, aby SIM kartu vyměnil.
Zkontrolujte, zda není poškozený konektor na SIM kartě. Pokud je SIM karta poškozena, odkažte zákazníka na poskytovatele služeb, aby SIM kartu vyměnil.
Zkontrolujte dostupnost aktualizací firmwaru z webu podpory společnosti Dell se soubory ke stažení.
Znovu usaďte SIM kartu.
Zkontrolujte, zda není SIM karta poškozená.
Zkontrolujte, zda byla karta SIM prodána s kartou pro mobilní širokopásmové připojení.
Ověřte, zda nejsou spuštěny žádné další softwarové programy, které by mohly používat mobilní širokopásmovou kartu Dell.
Zkontrolujte Správce zařízení a ujistěte se, že operační systém kartu rozpozná.
Zkontrolujte systém BIOS a ujistěte se, že je karta povolena.
Je možné, že nemáte IP adresu. Pokud jste si jisti, že uživatelské jméno, heslo a APN jsou správné, zkontrolujte, zda je k dispozici IP adresa:
V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. V okně Spustit zadejte příkaz do dialogového okna Otevřít a klikněte na tlačítko OK.
V okně příkazového řádku zadejte příkaz cd\ a stisknutím <klávesy Enter> přejděte do kořenového adresáře.
Zadejte příkaz ipconfig a stiskněte <klávesu Enter> . Na obrazovce by se měla zobrazit IP adresa. Pokud ne, obraťte se na poskytovatele služeb.
Nastavení serveru může být nesprávné.
V aplikaci Internet Explorer® klikněte v horní nabídce na příkaz Nástroje . Klepněte na položku Možnosti Internetu. Klikněte na kartu Připojení .
V okně Nastavení telefonického připojení a virtuální privátní sítě poklepejte na položku Připojení 3G.
Pokud používáte proxy server, zaškrtněte příslušná políčka.
Je možné, že máte problémy se serverem DNS.
V nabídce Start vyberte možnost Spustit. V okně Spustit zadejte příkaz do pole Otevřít a klikněte na tlačítko OK.
Na příkazovém řádku c: zadejte příkaz PING www.Dell.com.
Neznámý hostitel www.Dell.com – Tato odpověď obvykle značí vadný server DNS. Zavolejte svému poskytovateli služeb.
Ping www.Dell.com s 32 bajty dat – Tato odpověď znamená, že DNS funguje správně, i když neobdržíte odpověď.
Když spustím nástroj pro mobilní širokopásmovou kartu Dell, okno Hledání sítě se nepřetržitě zobrazuje.
Je možné, že jste mimo oblast pokrytí služeb. Zkontrolujte dobrou sílu signálu nebo kontaktujte poskytovatele služeb.
Mám indikaci dobré síly signálu, ale nemohu se připojit
Je možné, že nemáte aktivní plán předplatného. Zkontrolujte, zda máte aktivní plán předplatného od svého poskytovatele služeb.
Nemohu získat přístup ke kartě Dell Mobile Broadband pomocí jiného softwaru
Výběrem možnosti Exit v nabídce File se ujistěte, že se nástroj Dell Mobile Broadband Card Utility ukončil.
Ujistěte se, že je nainstalován nejnovější ovladač a nástroj.
Nejnovější dostupné ovladače a nástroje naleznete na webu podpory společnosti Dell .
Pokud požadujete další pomoc nebo nám chcete sdělit svůj názor, kontaktujte náš technický tým ve službě Twitter.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.