Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

Действия по поиску и устранению неисправностей WWAN, 3G или мобильного широкополосного доступа

Oversigt: Руководство по поиску и устранению неисправностей, связанных с WWAN (3G). Включая: Ошибка «SIM-карта не найдена — проверьте ориентацию», не удается прочитать SIM-карту, состояние утилиты мобильной широкополосной платы Dell — «Карта не обнаружена», я не могу просматривать веб-страницы и не могу найти сеть/службу. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Instruktioner

Оглавление:

  1. Ошибка SIM NOT FOUND — ПРОВЕРЬТЕ ОРИЕНТАЦИЮ
  2. Не удается прочитать SIM-карту
  3. Состояние утилиты Dell Mobile Broadband Card: «Карта не обнаружена»
  4. Не могу просматривать веб-страницы
  5. Не удается найти сеть / службу

1. Ошибка SIM NOT FOUND — ПРОВЕРЬТЕ ОРИЕНТАЦИЮ

  1. Проверьте правильность ориентации SIM-карты. Сведения о расположении и ориентации SIM-карты см. в документации к системе.

  2. Попробуйте использовать SIM-карту с мобильного телефона. Сервис не сможет подключиться, но при попытке использовать другую SIM-карту можно проверить, работает ли разъем на системной плате.

  3. Проверьте SIM-карту на наличие повреждений. Если SIM-карта повреждена, направьте заказчика к поставщику услуг для замены SIM-карты.

  4. Проверьте разъем SIM-карты на наличие повреждений. Если SIM-карта повреждена, направьте заказчика к поставщику услуг для замены SIM-карты.

  5. Проверьте наличие обновлений микропрограммы с сайта Dell Support Download.

В начало


2. Не удается прочитать SIM-карту

  1. Переустановите SIM-карту.

  2. Проверьте SIM-карту на наличие повреждений.

  3. Удостоверьтесь, что SIM-карта продана вместе с платой мобильного широкополосного доступа.

В начало


3. Состояние утилиты Dell Mobile Broadband Card: «Карта не обнаружена»

  1. Убедитесь, что не открыто другое программное обеспечение, которое может использовать плату мобильного широкополосного доступа Dell.

  2. Проверьте диспетчер устройств, чтобы убедиться, что плата распознана ОС.

  3. Проверьте BIOS, чтобы убедиться, что плата включена.

В начало


4. Не могу просматривать веб-страницы

Возможно, у вас нет IP-адреса. Если вы уверены, что имя пользователя, пароль и APN верны, проверьте, получаете ли вы IP-адрес:

  1. В меню «Пуск » нажмите Выполнить. В окне «Выполнить» введите команду в диалоговом окне «Открыть» и нажмите кнопку ОК.

  2. В окне командной строки введите cd\ и нажмите <клавишу Enter> , чтобы перейти в корневой каталог.

  3. Введите ipconfig и нажмите <Enter> . На экране должен появиться IP-адрес. В противном случае обратитесь к поставщику услуг.

Возможно, настройки сервера неверны.

  1. В Internet Explorer® нажмите Сервис в верхней строке меню. Нажмите Свойства обозревателя. Перейдите на вкладку Подключения .

  2. В окне Коммутируемый доступ и настройка виртуальной частной сети дважды щелкните Подключение 3G.

  3. Установите соответствующие флажки, если вы используете прокси-сервер.

Возможно, у вас возникли проблемы с DNS-сервером.

  1. В меню «Пуск » выберите пункт Выполнить. В окне «Выполнить» введите команду в поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

  2. В окне c: введите PING www.Dell.com.

  3. Unknown host www.Dell.com — этот ответ обычно указывает на ошибку DNS. Обратитесь к поставщику услуг.

  4. Pinging www.Dell.com с 32 байтами данных — этот ответ указывает на то, что DNS работает правильно, даже если вы не получили ответа.

В начало


5. Не удается найти сеть / службу

При запуске утилиты Dell Mobile Broadband Card постоянно отображается окно поиска сети.

Возможно, вы находитесь за пределами зоны обслуживания. Проверьте уровень сигнала или обратитесь к поставщику услуг.

У меня есть индикатор хорошего уровня сигнала, но не удается подключиться

Возможно, у вас нет активного плана подписки. Убедитесь, что у вас есть активный план подписки от вашего поставщика услуг.

Я не могу получить доступ к плате мобильного широкополосного доступа Dell с помощью другого программного обеспечения

Убедитесь, что утилита Dell Mobile Broadband Card завершила работу, выбрав Выход в меню Файл .

Убедитесь, что установлены последние версии драйвера и утилиты.

Новейшие драйверы и утилиты можно найти на веб-сайте технической поддержки Dell .


Если вам требуется дополнительная помощь, или вы хотите оставить отзыв о нашей работе, свяжитесь с нашей технической командой через Twitter.

Flere oplysninger

Berørte produkter

Laptops, Tablets
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000142465
Artikeltype: How To
Senest ændret: 21 aug. 2024
Version:  6
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.