检查 SIM 是否方向正确。有关 SIM 的位置和方向，请参阅系统的文档。
尝试通过手机使用SIM卡。该服务将无法连接，但尝试另一个 SIM 可显示系统主板上的连接器是否正常工作。
检查SIM卡是否损坏。如果 SIM 已损坏，请让客户联系服务提供商以更换 SIM。
检查 SIM 上的接头是否损坏。如果 SIM 已损坏，请让客户联系服务提供商以更换 SIM。
从 戴尔支持下载网站检查固件更新。
重新拔插 SIM。
检查SIM卡是否损坏。
检查 SIM 卡是否与移动宽带卡一起销售。
验证是否未打开任何可能正在使用戴尔移动宽带卡的其他软件程序。
检查设备管理器以确保操作系统识别该卡。
检查 BIOS 以确保卡已启用。
您可能没有 IP 地址。如果您确定用户名、密码和 APN 正确无误，请检查您是否获得了 IP 地址：
从 开始 菜单中，单击 运行。在“运行”窗口中，在“打开”对话框中键入命令，然后单击确定。
在 命令 窗口中，键入 cd\ 并按 <Enter> 键导航到根目录。
键入 ipconfig 并按 <Enter键> 。IP 地址应显示在屏幕上。如果没有，请联系服务提供商。
服务器设置可能不正确。
在 Internet Explorer® 中，单击上部菜单栏上的 “工具 ”。单击 Internet 选项。单击 Connections 选项卡。
在 拨号和虚拟专用网络设置 窗口中，双击 3G 连接。
如果您使用的是代理服务器，请选中相应的框。
您可能遇到了 DNS 服务器问题。
从 开始 菜单中，选择 运行。在“运行”窗口中，在“打开”框中键入命令，然后单击确定。
在 c： 提示符处，键入 PING www.Dell.com。
Unknown host www.Dell.com — 此响应通常表示 DNS 有故障。致电服务提供商。
Ping 具有 32 字节数据的 www.Dell.com — 此响应表示即使您没有收到回复，DNS 也正常工作。
当我运行戴尔移动宽带卡实用程序时，搜索网络窗口持续显示。
您可能不在服务覆盖范围之内。检查信号强度是否良好，或联系服务提供商。
指示信号强度良好，但无法连接
您可能没有有效的订阅计划。检查您是否拥有服务提供商提供的有效订阅计划。
我无法使用其他软件访问我的戴尔移动宽带卡
从文件菜单中选择退出，确保戴尔移动宽带卡实用程序已退出。
确保安装了最新的驱动程序和实用程序。
查看 戴尔支持网站 以获得最新的驱动程序和实用程序可用性。
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