Como resolver o problema em que o microfone interno não pode ser selecionado ou está ausente no Gerenciador de dispositivos

1. Inicie o computador. Certifique-se de que ELE NÃO esteja conectado à Internet e faça log-in como ADMINISTRADOR.
2. Vá para o Gerenciador de dispositivos (Figura 1 [somente em inglês]) e verifique o seguinte. Verifique se o controlador de áudio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) está instalado e sem nenhum sinal amarelo (como visto na imagem abaixo). Verifique se o ® Intel Smart Sound Technology (Intel® SST) OED está instalado e sem sinal amarelo. (Como visto na imagem abaixo) Se houver algum sinal amarelo, remova AMBOS os dispositivos e, se solicitado a remover o software, faça isso também.

   
   Figura 1 Gerenciador de dispositivos

3. Se esses dois (x2) dispositivos acima tiverem sido removidos, reinicie o computador e faça log-in como ADMIN.
4. Conecte-se à Internet e verifique se TODAS as atualizações da Microsoft foram feitas (Figura 2 [somente em inglês]).

   
   Figura 2: verificar atualizações

5. Clique em Verificar se há atualizações e, se disponível, verifique on-line se há atualizações da Microsoft (Figura 3 [somente em inglês]).

   
   Figura 3 Atualização do Windows

6. Deixe-o verificar e instalar todas as atualizações.
7. Depois que todas as atualizações tiverem sido feitas, reinicie o computador.
8. Faça login como ADMINISTRADOR e verifique o Gerenciador de dispositivos novamente para os dispositivos Intel Smart Sound Technology (Intel®® SST) (Figura 4 [somente em inglês]).

   
   Figura 4 Tecnologia de som Intel Smart

9. Se esses dois (x2) dispositivos (Figura 1 apenas em inglês]) parecer estar em boas mãos, verifique as entradas e saídas de áudio no Gerenciador de dispositivos(Figura 5 [somente em inglês]).

   
   Figura 5 Entradas e saídas de áudio

10. Em seguida,verifique o controlador de som, vídeo e jogos no Gerenciador de dispositivos (Figura 6 [somente em inglês]).

    
    Figura 6 Controladores de som, vídeo e jogos

11. Depois disso, acesse o Suporte Dell. No campo de pesquisa , digite o número servTag dos computadores e clique em Search (Pesquisar) (Figura 7 [somente em inglês]).

    
    Figura 7 Suporte Dell

12. Isso deve exibir os detalhes dos computadores. Vá para a guia Drivers e downloads e clique em Localizar drivers (Figura 8 [somente em inglês]).

    
    Figura 8 Drivers e downloads

13. Na tela de download manual , selecione AUDIO na guia categoria. Façadownload de todos os drivers de ÁUDIO e, quando terminar, instale-os (Figura 9 [somente em inglês]).

    
    Figura 9 Tela de download manual

14. Quando esses drivers forem instalados, reinicie o computador.
15. Faça log-incom o ADMINISTRADOR e verifique se o MIC está funcionando. No som do Windows, você deve ver o dispositivo de entrada como matriz de microfone (Figura 10 [somente em inglês]).

    
    Figura 10 Matriz do microfone

16. Agora você pode abrir a gravação de voz do Windows para testar o microfone.

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