Relatórios da Dell Premier

Os relatórios da Dell Premier foram desenvolvidos como um serviço exclusivo para nossos valiosos clientes. Os usuários com acesso a relatórios podem visualizar várias opções relacionadas a compras atuais e anteriores da Dell. Para discutir a disponibilidade de relatórios e determinar qual deles é mais adequado para sua organização, entre em contato com a equipe de contas da Dell.

Você pode acessar seus relatórios por meio da Visão geral da página Conta Premier ou selecionando "Relatórios" no menu de navegação à esquerda. A lista de relatórios disponíveis depende da configuração definida pela equipe de contas da Dell. Nota: Para usuários com uma função Shopper-No-Price, somente o relatório Comprar novamente (EUA)/Pedidos on-line recentes será exibido, independentemente da configuração do relatório para a conta. 

Nossos clientes costumam usar os seguintes relatórios:

Crie seu próprio relatório

Figura 1: Crie seu próprio relatório

Esse recurso permite que você simplesmente crie um relatório personalizado a partir de todos os detalhes disponíveis de pedidos, clientes, rastreamento e entrega. Crie e execute um relatório uma vez ou salve-o como um modelo pessoal (para seu uso) ou corporativo (para todos os usuários com permissão). 

1. 'Relatórios pré-criados': Execute, edite, copie ou salve modelos de relatório vinculados à sua conta

2. 'Relatórios salvos': Crie e gerencie relatórios criados por você ou sua equipe que podem ser executados, editados ou copiados

3. 'Cronogramas de relatórios': Configure relatórios agendados regularmente que podem ser enviados por e-mail para até 10 destinatários Saiba mais sobre como criar seu próprio relatório

4. «Relatórios normalizados»: Inclui status do pedido, pedidos recentes, faturas, garantia e outros relatórios

Relatório de status do pedido

Figura 2: Relatório de status do pedido (fora dos EUA)

Use o abrangente relatório "Status do pedido" da Premier para verificar rapidamente o status de seu pedido, visualizar várias opções relacionadas às compras atuais e anteriores da Dell e interagir diretamente com nossos agentes de suporte em consultas pós-pedido. Ao clicar no número do pedido, você pode acessar a lista de embalagem, a fatura, os detalhes do endereço e outras opções no nível de detalhes do pedido. Saiba mais sobre o status do pedido do Premier nos Estados Unidos / em outros países globalmente 

Compre novamente (EUA)/Pedidos on-line recentes 

Acesse seus pedidos on-line recentes (feitos on-line nos últimos 60 dias*) e adicione itens ao carrinho com um único clique em "Comprar novamente", inclusive no nível do item.  Esses pedidos on-line recentes podem ser pesquisados por item, data do pedido, ID de compra da Dell, número da ordem de compra, moeda, preço, forma de pagamento ou e-mail do comprador. Os usuários com funções de acesso ao site podem visualizar todos os pedidos on-line recentes em todo o site. Nota: Exclui pedidos feitos de cotações criadas por vendas.

*30 dias na Grande China

Facturas

Figura 3: Relatório de faturamento

O relatório "Faturas" fornece uma visão geral de suas faturas pagas e não pagas. Ele pode ser acessado em "Relatórios" ou via "Faturas" no menu "Pedidos" à esquerda. Esse relatório oferece várias opções de autoatendimento, como filtragem por número de cliente, visualização rápida de "Pedidos pagos", download em massa de até 10 faturas selecionadas por vez e muito mais. Disponível onde o relatório Faturas está habilitado.  Saiba mais sobre o relatório de faturamento.

Outros Relatórios

Além dos itens acima, o ImageWatch (relacionado a transições de produto) pode ser disponibilizado nas páginas do Premier. Entre em contato com a equipe da conta da Dell para saber mais.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com as equipes de suporte da Dell Premier.