Decrypt Agent ei noudata käytäntöpohjaisia salaussääntöjä suoritettaessa salaustarkistusta

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Enterprise

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows

Salauksen purkuagentti yrittää pyyhkiä kaikki levyllä olevat tiedot, ja jos se havaitsee suojattuja tiedostoja, se tekee virheitä käyttö estetty -viesteissä ja aiheuttaa tyhjennyksen pysähtymisen ja salauksen purkamisen epäonnistumisen.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

Salauksen purkamisen aikana luoduissa Filefilender.log saattaa näkyä virheilmoitus:

[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Salauksen purkuagentti yrittää tyhjentää kaikki levyn tiedostot ja kansiot ja saattaa lopettaa salauksen purkamisen, jos se havaitsee suojattuja tiedostoja tai kansioita. Tässä tapauksessa suodatintason ohjain voi estää tiettyjen kansioiden ja tiedostojen käytön, mikä estää Decrypt Agentia tarkistamasta kyseisten tiedostojen salauksen tilaa ja purkamasta tarvittaessa niiden salausta. Jos näin tapahtuu, salauksen purkuagentti ei koskaan suorita salauksen purkamista loppuun, eikä Dell Encryption -ohjainten asennusta poisteta.

Toimintaa ei voi muuttaa. Jos asiakas haluaa purkaa päätepisteiden salauksen, hänen on poistettava ohjelmisto, joka luo suojattuja tiedostoja ja kansioita, jotta salauksen purku voidaan viimeistellä. Kun salauksen purku on valmis, ohjelmisto voidaan asentaa uudelleen päätepisteeseen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.