Po aktualizaci systému Windows 10 může zvuk systému přestat fungovat a zvukové zařízení ve Správci zařízení bude vykazovat chybu (Obrázek 1).
Obrázek 1 – Příklad chyby ve Správci zařízení.
V chybové zprávě může být uveden kód 31 nebo 38 a zpráva „Device drivers could not be installed“.
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Správce zařízení
Problém vyřešíte pomocí následujících kroků:
- Otevřete Správce zařízení. současně stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R. Tak otevřete okno Spustit (obrázek 2).
Obrázek 2
- Zadejte příkaz
devmgmt.msc
a klikněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu Enter.
- Otevře se Správce zařízení (obrázek 3).
Obrázek 3 – Příklad Správce zařízení systému Windows 10.
- Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem myši na problémový ovladač a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
- Vyberte možnost „Vyhledat ovladač v počítači“.
- Vyberte možnost "Procházet..." a vyberte složku, která se nachází zde: C:\Windows\WinSxS
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko "Include subfolders" (Zahrnout podsložky) a klikněte na tlačítko Next (Další).
- Systém Windows by měl nyní ovladače úspěšně nainstalovat.
- Restartujte počítač.
- Nyní můžete úspěšně přeinstalovat ovladač zvuku Dell z následujících umístění: Dell.com/Support/Drivers.
Zpět na začátek
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.