Oprava MSIexec při chybějícím protokolu C:ProgramDataCredantEMSLogs
Summary: Pokud chybí složka C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs, nástroj MSIexec se pokusí provést opravu nástroje Dell Data Protection. | Instalace šifrování.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | External Media Edition
Dotčené verze:
- v8.3.0 až 8.5.0
Cause
Není k dispozici
Resolution
Umístění protokolu EMS bylo přesunuto v nástroji Dell Data Protection | Šifrování 8.3.0 z umístění C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs do složky C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption. Instalační program systému Windows však může mít předchozí umístění uložené v mezipaměti. Pokud je složka C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs ručně odstraněna, MSIexec pokusí se opravit složku, když uživatel klikne pravým tlačítkem myši na soubor v Průzkumníkovi Windows.
Chcete-li zastavit MSIExec od pokusu o opravu nástroje Dell Data Protection | Při instalaci šifrování znovu vytvořte složku C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs.
Tento problém je vyřešen v aplikaci Dell Data Protection | Šifrování v8.5.0 a novější.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.