SupportAssist OS Recovery ToolがSupportAssistを使用してインストールできない

Summary: SupportAssist OS Recovery ToolをPCにインストールできなかった後に正常にインストールする方法の詳細をご確認ください。

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Symptoms

SupportAssist OS Recovery Toolのインストールに失敗します。

Cause

該当なし

Resolution

SupportAssist OS Recoveryツール

SupportAssistの使用中に、SupportAssist OS Recovery Toolをコンピューターにインストールできない場合があります。

注：この問題は SupportAssistのバージョン3.8以降で解決されました。SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。

この問題を解決するには、次の手順を使用できます。

  1. SupportAssistの最新バージョンをダウンロードします。
  2. PCを再起動します。
  3. Dell SupportAssist for Home PCsアプリケーションを開きます。
  4. SupportAssistのユーザー インターフェイス(UI)で 今すぐ開始をクリックします。
    [今すぐ開始]プロンプト
  5. SupportAssistは、コンピューターを最適化するために6回のスキャンを実行します。これらのスキャンの実行が完了したら、[Get drivers & downloads]タイルの下にある [Update]をクリックします。
    [Get drivers & downloads]の下の[Update]ボタン
  6. 推奨リストから [SupportAssist OS Recovery Tools]を選択し、[ Install]ボタンをクリックします。
  7. これで正常にインストールされます。

この記事の詳細に関する質問がある場合は、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。

Additional Information

詳細については、Dell SupportAssist OS Recoveryのマニュアルを参照してください。

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Επηρεαζόμενα προϊόντα

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000126395
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 30 Ιαν 2025
Version:  12
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