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Article Number: 000129230

Bestimmen von Dispatch, Serviceanfrage- und Servicestatus, Informationen zu automatisierten Support-Tools, Computer-Diagnose und -Reparatur

Summary: Hilfe bei Arbeitsauftragsstatus, Serviceanfragestatus, Servicestatus, Diagnose von Computerhardwareproblemen und Einrichtung einer Reparatur bei Bedarf. Außerdem erhalten Sie Informationen zu unseren automatisierten Supporttools, Versand, Lieferung und Abdeckung von Unfallschäden. ...

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Article Content

Instructions

In den einzelnen Abschnitten finden Sie Hilfe zum Arbeitsauftragsstatus, zum Servicestatus, zur Diagnose von Computerhardwareproblemen und zum Einrichten einer Reparatur bei Bedarf. Informieren Sie sich darüber hinaus über unsere automatisierten Support-Tools, Versand, Lieferung und Unfallschutz.

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  • Service-Requests
    (Verwenden Sie das Drop-Down-Menü, um auszuwählen, welche Identifizierungsinformationen Sie verwenden möchten, um einen vorhandenen Service-Request zu finden. Sie können auch nach dem Repair (Depot) Center Status Tool suchen oder eine neue Serviceanfrage erstellen.)
  • Reparatur-Center-Status-Tool
    (Depot) (Durch die Bereitstellung Ihrer Service-Tag-Nummer oder des Express-Servicecodes, der Versand-/Referenznummer und der E-Mail-Adresse, die zum Erstellen der Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.)
  • So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems
    nach Ablauf des Service (Wenn Sie Ihren Dell Computer oder Ihr Gerät reparieren müssen, für das der Service abgelaufen ist, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
  • Anleitung zum Nachverfolgen eines per Kurier versendeten Teils über den technischen Support von Dell
    (Dies zeigt, wie Sie ein Paket mithilfe der UPS-Tracking-Website nachverfolgen können.)

  • Reparatur-Center-Status-Tool
    (Depot) (Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Den Express-Servicecode, die Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse angeben, die zum Erstellen der Anfrage verwendet wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur ermitteln.)
  • Was ist im Dell Mail-In Service-Paket enthalten? (Nur USA)
    (Wenn Sie einen Service über das Reparaturcenter (Depot) eingerichtet haben, werden in den Informationen erläutert, was Sie erhalten, wenn Sie eine Dell Mail-In-Servicebox erhalten und wie Sie Ihr Gerät verpacken (nur USA).)
  • So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems
    nach Ablauf des Service (Wenn Sie eine Reparatur ihres Dell Computers oder Geräts nach Ablauf des Service benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)

  • So prüfen Sie den Status einer Bestellung – Fragen und Antworten

    Sehen Sie sich die Links an, um Probleme wie die folgenden zu beheben:

    • Gehen Sie zum Dell Auftragsstatus-Tool.
    • Holen Sie sich die Packzettel.
    • "Ownership"-Übertragung.
    • Ändern und Zurückgeben einer Bestellung.
    • Bericht über fehlende, fehlerhafte, beschädigte oder verlorengegangene Artikel.
  • Dell Versand und Lieferung – häufig gestellte Fragen

    In den erweiterten Abschnitten können Sie Fragen wie die folgenden beantworten:

    • Wo finde ich meine Bestellnummer und Kundennummer?
    • Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
    • Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?
    • Warum habe ich mehrere Bestellnummern oder Pakete für meine Bestellung?
    • Kann ich meine Lieferadresse ändern?
    • Muss ich die Lieferung unterschreiben?
  • Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)
    (In den verschiedenen Abschnitten können Sie feststellen, welche Teile zurückgegeben werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden.)

  • So finden Sie den Service-Status und Informationen zu Ihrem Dell Produkt

    In den erweiterten Abschnitten finden Sie Informationen zur Behebung von Problemen wie:

    • Anleitung zum Überprüfen des Servicestatus
    • Serviceerneuerung und -verlängerung
    • Beschreibungen zu Serviceplänen
    • Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung
    • Internationaler Support-Service
    • Abgelaufener Service-Support

    Überprüfen der Garantiedetails online

    Dauer: 00:21
    Untertitel: Nur Englisch

  • Gewährleistung > Verträge
    (Wenn Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode oder eine Dell EMC Produkt-ID angeben, können Sie den Status Ihres Service bestimmen.)
  • So vereinbaren Sie eine Reparatur Ihres Dell Systems
    nach Ablauf des Service (Wenn Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers oder Geräts nach Ablauf des Service benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Einrichtung der Reparatur.)
  • Support services > Service
    (In den verschiedenen Abschnitten können Sie den Status der Serviceanfrage und den Servicestatus überprüfen.)
  • Dell Notebook-Akku-Service-Support
    (Bietet Anleitungen zum Service-Support für Notebook-Akkus, zur Überprüfung des Akkustatus und zur Fehlerbehebung.)

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Article Properties

Last Published Date

02 Νοε 2023

Version

10

Article Type

How To

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