Avamar: På fliken Summary för Client Manager Server visas "No Data Found"

Summary: Avamar Client Manager-webbprogrammet visar inte några Avamar-servrar som anges i serversammanfattningen, utan bara följande meddelande: No Data found. (Inga data hittades.)

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

När du har loggat in på Client Manager-webbprogrammet visas serversammanfattningen med meddelandet "No Data Found".

Cause

ACMTrace.log finns i följande katalog: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Följande fel visas i ACMTrace.log: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Raden i loggen säger att det inte går att hämta viewuser-lösenordet från mcsdk10-anropet.
Det innebär att visningslösenordet är skadat eller förlorat i minnet i MCS.

Resolution

Kör skriptet change-passwords för att uppdatera viewuser. Det kan vara samma lösenord som redan används eller ett nytt lösenord.

Skriptet startar om MCS för att uppdatera alla konfigurationsfiler och MCS med viewuser-lösenordet.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Avamar
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 08 Ιαν 2026
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.