Avamar：“Client Manager Server Summary”选项卡显示“No Data Found”

Summary: Avamar Client Manager Web 应用程序不显示服务器摘要中列出的任何 Avamar Server，仅显示以下消息：“未找到数据。”

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

登录到 Client Manager Web 应用程序后，将显示“Server Summary”消息“No Data Found”。

Cause

ACMTrace.log 位于以下目录中： 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log 出现以下错误： 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

日志中的行表示，它无法从 mcsdk10 调用中获取 viewuser 密码。
这意味着查看用户密码在 MCS 中的内存中已损坏或丢失。

Resolution

运行 change-passwords 脚本以更新 viewuser，它可以是已使用的相同密码或新密码。

脚本将重新启动 MCS，以使用 viewuser 密码更新所有配置文件和 MCS。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Avamar
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 08 Ιαν 2026
Version:  3
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.