Avamar : La liste de sauvegarde prend beaucoup de temps après l’application du correctif 19.9 MCS 338748

Summary: Après l’application de la 338748 de correctif du serveur MCS (Management Console Server) de la version 19.9, la récupération des sauvegardes prend beaucoup de temps, et parfois le délai d’expiration est dépassé. ...

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Symptoms

Vérifiez que la version actuelle d’Avamar est 19.9 avec le hot fix 338748 :

admin@avamar-server:~/>: mcserver.sh --version
  version:              19.9.0-78_HF338748
  build date:           Aug 22 2023 12:55:54
  PostgreSQL version:   postgres (PostgreSQL) 10.23
  db schema version:    19.8.0.1
  views schema version: 7.5.0.5
admin@avamar-server:~/>:

Dans l’exemple suivant, le client Avamar dispose de 14 sauvegardes locales et de 14 sauvegardes distantes.

Lors de la sauvegarde récupérée dans l’interface utilisateur Avamar (AUI) ou l’interface utilisateur d’Avamar Administrator, le journal mcserver affiche les messages suivants : 

getImmutableBackupStatus
getGovernanceModeStatus
admin@avamar-server:/usr/local/avamar/var/mc/server_log/>: grep "195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.get" mcserver.log.0
12/21-04:43:55.00773 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getImmutableBackupStatus
12/21-04:43:55.00773 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getImmutableBackupStatus
12/21-04:43:55.00892 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getGovernanceModeStatus
12/21-04:43:55.00892 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getGovernanceModeStatus
...
...
...
12/21-04:43:59.00055 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getImmutableBackupStatus
12/21-04:43:59.00055 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getImmutableBackupStatus
12/21-04:43:59.00174 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getGovernanceModeStatus
12/21-04:43:59.00174 [RMI TCP Connection(7810)-192.168.1.28#195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.getGovernanceModeStatus
admin@avamar-server:/usr/local/avamar/var/mc/server_log/>:

admin@avamar-server:/usr/local/avamar/var/mc/server_log/>: grep "195983] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.get" mcserver.log.0 | wc -l
56
admin@avamar-server:/usr/local/avamar/var/mc/server_log/>:

Dans certains environnements, il a été trouvé 3898 événements :

admin@avamar-server:/usr/local/avamar/var/mc/server_log/>: grep "12556] com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService.get" mcserver.log.1 | wc -l
3898
admin@avamar-server:/usr/local/avamar/var/mc/server_log/>:

Autre symptôme qui peut se produire : certaines sauvegardes d’image VMware échouent avec le code d’erreur 30902 (Activity failed : le client a reçu un ordre de travail, mais n’a pas accusé réception de celui-ci).

La mcdb affiche l’erreur après l’application de la 338748 du hot fix (dans cet exemple, après le 06/02/2024) :

avmar-mcdb=# select recorded_date,count(status_code_summary) from v_activities_2 where recorded_date >= '2023-01-01%' and status_code_summary like '%client was given a workorder but did not acknowledge its receipt%' group by recorded_date order by recorded_date asc;
recorded_date | count
---------------+-------
2024-02-06    |     2
2024-02-07    |     9
2024-02-08    |     2
2024-02-11    |     1
2024-02-12    |    10

Cause

Les ingénieurs ont déterminé qu’il s’agissait d’un problème et qu’il y avait un défaut Avamar AVAMAR-39020 - Après l’application de HF338748, il faut du temps pour répertorier les sauvegardes qui ont été ouvertes pour résoudre ce problème.

Resolution

Téléchargez le dernier correctif MCS 19.9. Jusqu’à cette date (30 mai), la dernière version du correctif MCS est 338802.

Pour télécharger le correctif, reportez-vous à la section « Recherche d’un correctif avec son numéro » dans l’article Avamar : Comment trouver et télécharger un package de hot fix, de correctif, d’installation ou de mise à niveau d’un produit à partir du site Web de support Dell.

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000220715
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  6
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