NetWorker: Podrobnosti pracovního postupu NMC Chyba "unable to obtain root job list"

Summary: Možnost "Show Details" v pracovním postupu NetWorker Management Console (NMC) vygeneruje chybovou zprávu: "Unable to obtain root job list."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kliknutím na možnost Show Details u libovolného pracovního postupu v konzoli NMC se zobrazí tato chybová zpráva:
Chyba: Nelze přijmout blokování sběrnice zpráv   

 

Cause

Hlavní příčinu problému lze připsat chybějícím výměnám nebo poškození datových struktur softwaru RabbitMQ. 

Resolution

  1. Na serveru NetWorker otevřete příkazový řádek Admin PowerShell nebo kořenové prostředí. Spuštěním následujících příkazů zastavte služby NetWorker a NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Přejmenování složky RabbitMQ tmp :

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Spusťte server NetWorker a služby NMC. Při přejmenování RabbitMQ se při spuštění služby vytvořily nové soubory, včetně nového datového adresáře:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.