NetWorker: La restauración de instantáneas de máquinas virtuales de Azure falla: "No se pudo resolver el host STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Se produce un error en la restauración de instantáneas de NetWorker Azure Virtual Machine (VM) y se informa un error de resolución de nombres cuando se conecta a la cuenta de almacenamiento de blobs. ...

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Symptoms

Las VM de Azure se protegen con NetWorker Azure VM Snapshot Protection.
Una restauración de instantáneas de máquinas virtuales de Azure falla con el siguiente error en el registro de recuperación:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Este problema puede aparecer en una sesión de restauración de larga duración. 
No se observaron errores de resolución de nombres durante el uso nslookup o curl en la cuenta de Azure Blob Storage:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Este problema se planteó al equipo de ingeniería de NetWorker.

Versiones afectadas:

19.11.x
19.12.0.0 a> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Este problema se resolvió en las siguientes versiones de NetWorker:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Solución alternativa:

Agregue el terminal de almacenamiento de blob de Azure al archivo de hosts locales de NetWorker Servers:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Este cambio evita posibles errores transitorios de resolución del sistema de nombres de dominio (DNS).

NOTA: En algunos escenarios, aún se pueden observar otros errores de conexión; Por ejemplo, "restablecimiento de la conexión por par". Se entregará una solución a través de cambios de código a nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
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