NetWorker: Azure-virtuaalikoneen tilannevedoksen palautus epäonnistuu "Isäntää STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net ei voitu ratkaista"

Summary: NetWorker Azure Virtual Machine (VM) Snapshot -vedoksen palautus epäonnistuu ja ilmoittaa nimenselvitysvirheestä, kun yhteys blob-tallennustiliin muodostetaan.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Azure-virtuaalikoneet on suojattu NetWorker Azure VM -tilannevedossuojauksella.
Azure-virtuaalikoneen tilannevedoksen palautus epäonnistuu ja palautuslokissa näkyy seuraava virhe:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Ongelma voi ilmetä pitkäkestoisessa palautusistunnossa. 
Nimenselvitysvirheitä ei havaittu käytettäessä nslookup tai curl Azure blob -tallennustiliä vastaan:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Ongelma kerrottiin NetWorker-suunnittelulle.

Versiot, joita ongelma koskee:

19.11.x
19.12.0.0 –> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Ongelma on korjattu seuraavissa NetWorker-versioissa:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Kiertotapa:

Lisää Azuren blob-objektin tallennuksen päätepiste NetWorker-palvelimien paikallisten isäntien tiedostoon:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Tämä muutos ohittaa mahdolliset väliaikaiset DNS (Domain Name System) -selvitysvirheet.

HUOMAUTUS: Joissakin tilanteissa voidaan silti havaita muita yhteysvirheitä; Esimerkiksi "Yhteyden nollaus vertaisverkon kautta". Ratkaisu toimitetaan koodimuutoksina nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.