NetWorker: Il ripristino della snapshot della macchina virtuale di Azure non riesce "Impossibile risolvere l'host STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Il restore della snapshot della macchina virtuale (VM) di NetWorker Azure ha esito negativo, segnalando un errore di risoluzione dei nomi durante la connessione all'account di storage blob. ...

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Symptoms

Le VM Azure sono protette tramite la protezione delle snapshot delle VM Azure di NetWorker.
Il ripristino di una snapshot della macchina virtuale di Azure ha esito negativo con il seguente errore nel log di ripristino:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Questo problema può verificarsi in una sessione di ripristino con esecuzione prolungata. 
Non sono stati osservati errori di risoluzione dei nomi durante l'utilizzo nslookup oppure curl rispetto all'account di archiviazione BLOB di Azure:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Questo problema è stato sollevato alla progettazione di NetWorker.

Versioni interessate:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Questo problema è stato risolto nelle seguenti versioni di NetWorker:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Soluzione alternativa:

Aggiungere l'endpoint di storage BLOB di Azure al file dei local host dei server NetWorker:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Questa modifica ignora potenziali errori di risoluzione DNS (Domain Name System) transitori.

NOTA: In alcuni scenari, potrebbero comunque essere osservati altri errori di connessione; Ad esempio, "Connection Reset by peer". La soluzione verrà fornita tramite modifiche al codice per nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
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