NetWorker：Azure VMスナップショットのリストアが失敗し、「ホストSTORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.netを解決できませんでした」というメッセージが表示されます

Summary: Blobストレージ アカウントに接続するときに、NetWorker Azure仮想マシン(VM)スナップショットのリストアが失敗し、名前解決エラーが報告されます。

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Symptoms

Azure VMは、NetWorker Azure VMスナップショット保護を使用して保護されます。
Azure VMスナップショットのリストアが失敗し、リカバリー ログに次のエラーが表示されます。

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

この問題は、長時間実行されているリストア セッションで発生する可能性があります。
使用中に名前解決エラーは発生しません nslookup または curl Azure Blobストレージ アカウントに対して、次の手順を実行します。

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

この問題は、NetWorkerエンジニアリングに提起されました。

影響を受けるバージョン：

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

この問題は、次のNetWorkerバージョンで修正されています。

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

対処方法:

Azure Blobストレージ エンドポイントをNetWorkerサーバーのローカル ホスト ファイルに追加します。

Linuxの場合 /etc/hosts
Windowsの場合： C:\Windows\System32\drivers\etc

この変更により、ドメイン ネーム システム (DNS) の一時的な解決エラーが回避されます。

メモ: 一部のシナリオでは、他の接続エラーが引き続き発生する場合があります。たとえば、「ピアによる接続のリセット」などです。ソリューションは、以下のコード変更を通じて提供されます。 nsrazure_recoverの詳細を確認してください。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
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