NetWorker: Gjenoppretting av Azure VM Snapshot mislykkes: «Kunne ikke løse verten STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net»

Summary: NetWorker Azure Virtual Machine (VM) Snapshot-gjenoppretting mislykkes, og rapporterer en navneløsingsfeil ved tilkobling til Blob Storage-kontoen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Virtuelle Azure-maskiner er beskyttet ved hjelp av NetWorker Azure VM snapshot-beskyttelse.
En gjenoppretting av et Azure VM-øyeblikksbilde mislykkes med følgende feil i gjenopprettingsloggen:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Dette problemet kan vises på en langvarig gjenopprettingsøkt. 
Det er ingen navneløsingsfeil observert under bruk nslookup eller curl mot Azure blob storage-kontoen:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Dette problemet ble tatt opp til NetWorkers teknikere.

Berørte versjoner:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Dette problemet er løst i følgende NetWorker-versjoner:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Omgåelse av problemet:

Legg til Azure blob storage-endepunktet i den lokale vertsfilen for NetWorker-servere:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Denne endringen omgår potensielle midlertidige DNS-løsningsfeil (Domain Name System).

MERK: I noen scenarier kan andre tilkoblingsfeil fortsatt observeres; For eksempel "Tilkobling tilbakestilt av node." Løsningen leveres gjennom kodeendringer for å nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.