NetWorker: Przywracanie migawki maszyny wirtualnej platformy Azure kończy się niepowodzeniem "Nie można rozpoznać hosta STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Przywracanie migawki maszyny wirtualnej platformy Azure NetWorker kończy się niepowodzeniem, zgłaszając błąd rozpoznawania nazw podczas nawiązywania połączenia z kontem usługi Blob Storage. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Maszyny wirtualne platformy Azure są chronione przy użyciu ochrony migawek maszyn wirtualnych platformy Azure NetWorker.
Przywracanie migawki maszyny wirtualnej platformy Azure kończy się niepowodzeniem z następującym błędem w dzienniku odzyskiwania:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Ten problem może pojawić się podczas długotrwałej sesji przywracania. 
Podczas korzystania z systemu nie zaobserwowano żadnych błędów rozpoznawania nazw nslookup lub curl względem konta usługi Azure Blob Storage:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Ten problem został zgłoszony inżynierom NetWorker.

Wersje, których dotyczy problem:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Ten problem został rozwiązany w następujących wersjach NetWorker:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Obejście problemu:

Dodaj punkt końcowy usługi Azure Blob Storage do lokalnego pliku hostów serwerów NetWorker:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Ta zmiana pomija potencjalne przejściowe błędy rozpoznawania nazw domen (DNS).

UWAGA: W niektórych scenariuszach nadal mogą być obserwowane inne błędy połączenia; Na przykład: "Połączenie zresetowane przez peera". Rozwiązanie zostanie dostarczone poprzez zmiany kodu w celu nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.