NetWorker: Azure VM Snapshot Restore не вдається "Не вдалося вирішити хост STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Snapshot відновлення NetWorker Azure Virtual Machine (VM) не вдається, повідомляючи про помилку вирішення імені під час підключення до облікового запису сховища BLOB.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Віртуальні машини Azure захищені за допомогою захисту
знімків віртуальних машин NetWorker Azure.Не вдається відновити знімок віртуальної машини Azure із такою помилкою в журналі відновлення:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Ця проблема може з'явитися під час тривалого сеансу відновлення. 
Під час використання не спостерігається помилок розпізнавання імен nslookup або curl в обліковому записі сховища BLOB-об'єктів Azure:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Це питання було піднято перед інженерами NetWorker.

Версії, на які це вплинуло:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Цю проблему вирішено в наступних версіях NetWorker:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Спосіб вирішення:

Додайте кінцеву точку сховища BLOB-об'єктів Azure до файлу локальних хостів серверів NetWorker:

Linux: /etc/hosts
Вікна: C:\Windows\System32\drivers\etc

Ця зміна дозволяє уникнути потенційних тимчасових помилок вирішення проблем системи доменних імен (DNS).

ПРИМІТКА. У деяких сценаріях все ще можуть спостерігатися інші помилки підключення; Наприклад, "З'єднання скидається одноранговим вузлом". Рішення буде доставлено шляхом зміни коду на nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.