NetWorker: Gendannelse af Azure VM-snapshot mislykkes "Kunne ikke løse problemet med vært STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Gendannelse af NetWorker Azure Virtual Machine (VM)-snapshot mislykkes og rapporterer en navnefortolkningsfejl, når der oprettes forbindelse til BLOB-lagerkontoen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Azure VM'er er beskyttet ved hjælp af NetWorker Azure VM-snapshotbeskyttelse.
Gendannelse af et Azure VM-snapshot mislykkes med følgende fejl i gendannelsesloggen:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Dette problem kan opstå under en langvarig gendannelsessession. 
Der er ikke observeret nogen navnefortolkningsfejl under brug nslookup eller curl mod Azure Blob Storage-kontoen:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Dette problem blev rejst over for NetWorker-teknik.

Påvirkede versioner:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Problemet er løst i følgende NetWorker-versioner:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Løsning:

Føj Azure Blob Storage-slutpunktet til NetWorker-serverens lokale værtsfil:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Denne ændring omgår potentielle midlertidige DNS-opløsningsfejl (Domain Name System).

BEMÆRK: I nogle scenarier kan andre forbindelsesfejl stadig observeres; For eksempel "Forbindelse nulstillet af peer." En løsning leveres gennem kodeændringer for at nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.