NetWorker: Falha na restauração do snapshot de VM do Azure. Não foi possível resolver o host STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Falha na restauração de snapshot da máquina virtual (VM) do Azure do NetWorker, relatando um erro de resolução de nome ao se conectar à conta de armazenamento de blob.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

As VMs do Azure são protegidas usando a proteção de snapshot de VM do Azure do NetWorker.
Uma restauração de snapshot de VM do Azure falha com o seguinte erro no log de recuperação:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Esse problema pode aparecer em uma sessão de restauração de longa execução. 
Não foram observados erros de resolução de nomes durante o uso nslookup ou curl Em relação à conta de armazenamento de blob do Azure:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Esse problema foi levado à engenharia do NetWorker.

Versões afetadas:

19.11.x
19.12.0.0 a> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Esse problema foi corrigido nas seguintes versões do NetWorker:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Solução temporária:

Adicione o endpoint de armazenamento de blob do Azure ao arquivo de hosts locais dos servidores do NetWorker:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Essa alteração ignora possíveis erros transitórios de resolução do DNS (Sistema de Nomes de Domínio).

Nota: Em alguns cenários, outros erros de conexão ainda podem ser observados; Por exemplo, "Redefinição de conexão por par". Uma solução será fornecida por meio de alterações de código para nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.