NetWorker: Återställningen av ögonblicksbilder av Azure VM misslyckas "Det gick inte att matcha värden STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: Återställningen av ögonblicksbilder av NetWorker Azure Virtual Machine (VM) misslyckas och rapporterar ett namnmatchningsfel vid anslutning till bloblagringskontot.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Virtuella Azure-datorer skyddas med hjälp av NetWorker Azure VM-ögonblicksbildsskydd.
En återställning av en ögonblicksbild av en virtuell Azure-dator misslyckas med följande fel i återställningsloggen:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Det här problemet kan uppstå under en tidskrävande återställningssession. 
Inga namnmatchningsfel har observerats när du använder nslookup eller curl mot Azure Blob Storage-kontot:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Problemet togs upp med NetWorker-tekniker.

Berörda versioner:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Det här problemet är åtgärdat i följande NetWorker-versioner:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Alternativ lösning:

Lägg till Azure Blob Storage-slutpunkten i NetWorker-serverns lokala värdfil:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Den här ändringen kringgår potentiella tillfälliga DNS-matchningsfel (Domain Name System).

Obs! I vissa fall kan andra anslutningsfel fortfarande observeras. Till exempel "Anslutning återställd av peer". En lösning levereras genom kodändringar för att nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.