SRM 4.5: Chyba při odstraňování zařízení v metrikách správy databáze

Summary: Po odstranění neaktivních zařízení z metrik Správy databáze se zobrazí zpráva o úspěchu, odstraněná neaktivní zařízení se však při používání databáze mysql stále zobrazují.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatel má možnost dotazovat se na data neaktivního zařízení na metrikách Management of Database. Po kliknutí na odstranění se zpráva odstranění zobrazí úspěšně bez chyby. Když uživatel odešle dotaz na stejné zařízení v databázi mysql, počet metrik se zde stále zobrazuje a hodnota nebyla odstraněna.

V protokolech Frontend Catalina byla nalezena níže uvedená chyba:     
23. února 2021, 16:23:57 PM com.watch4net.apg.v2.modules.admin.VariableManagementDeleteCallback error
SEVERE: Chyba při odstraňování.
com.sun.xml.internal.ws.fault.ServerSOAPFaultException: Klient obdržel od serveru chybu DHCP: javax.xml.bind.UnmarshalException
s výjimkou linked exception:
[javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at [row,parse]:[1,1500581]
Zpráva: An invalid XML character (Unicode: 0xc) byl nalezen v obsahu prvku dokumentu.] Podrobnější informace týkající se přesné příčiny selhání naleznete v protokolu serveru.
na adrese com.sun.xml.internal.ws.fault.NFC11Fault.getProtocolException (NFC11Fault.java:178)
na adrese com.sun.xml.internal.ws.fault.NFCFaultBuilder.createException (NFCFaultBuilder.java:116)
na adrese com.sun.xml.internal.internal. ws.client.sei.StubHandler.readResponse (StubHandler.java:238)
at com.sun.xml.internal.ws.db.DatahandlerImpl.deserializeResponse (DatahandlerImpl.java:189)
at com.sun.xml.internal.ws.db.DatahandlerImpl.deserializeResponse( DataxmlImpl.java:276)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncHandler.invoke (SyncSynchronHandler.java:104)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncSynchronHandler.invoke (SyncHandler.java:77)
at com.sun.com.java xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
at com.sun.proxy.$Proxy 212.deleteVariables(Unknown Source)
at com.watch4net.apg.v2.modules.admin.WebServiceDocument.deleteVariables( WebServiceServices.java:250)
at com.watch4net.apg.v2.modules.admin.VariableManagement$VariableDeleterThread.run (VariableManagement.java:342)

Cause

Služba Tomcat a brána webového servisu nemusí být plně upgradovány.

Resolution

Přihlaste se k serveru Frontend a spusťte následující příkazy:     

  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service update tomcat Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service start tomcat Default
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service update webservice-gateway výchozí
  • /opt/APG/bin/manage-modules.sh service start webservice-gateway výchozí

Products

SRM, SRM
Article Properties
Article Number: 000184238
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2022
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.