Dell Data Vault Control Device (DDV-apparaat) heeft een geel uitroepteken dat wordt weergegeven in Apparaatbeheer

Summary: Dell Data Vault Control Device (DDV-apparaat) kan niet worden verwijderd vanwege een blauw scherm tijdens de installatie, verwijdering of upgrade van SupportAssist (SA).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • SupportAssist 
  • SupportAssist voor zakelijke pc's

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 10 20H2, 21H2
  • Windows 11 22H2

Dell Data Vault Control Device (DDV-apparaat) heeft een geel uitroepteken weergegeven in Apparaatbeheer.

Dell Data Vault Control Device heeft een geel uitroepteken
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Dell Data Vault Control Device heeft een geel uitroepteken

 

Cause

Microsoft heeft voorkomen dat de driver voor Dell Data Vault Control Device start omdat bekend is dat er problemen met Windows zijn.

Opmerking:

  • Dell applicaties hebben mogelijk DDV geïnstalleerd en zouden deze moeten hebben verwijderd, omdat het einde van de levensduur is. 
  • Het probleem is specifiek voor de versie van het Windows-besturingssysteem en niet voor de versie van de Dell applicatie.

Resolution

Case 1

Dubbele Dell Data Vault Control Devices met een geel uitroepteken

Dubbele Dell Data Vault Control Devices met een geel uitroepteken
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Dubbele Dell Data Vault Control Devices met een geel uitroepteken

  1. Open Apparaatbeheer>Systeemapparaten uitbreiden.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het eerste Dell Data Vault Control Device> klik op Apparaat> verwijderen en verwijder de driversoftware voor dit apparaat>. Klik op de knop Verwijderen.

Verwijder het eerste Dell Data Vault-controleapparaat
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Verwijder het eerste Dell Data Vault-controleapparaat

  1. Herhaal stap 2 voor andere Dell Data Vault Control-apparaten.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het laatste Dell Data Vault Control Device> en klik op Apparaat> verwijderen. Verwijder de driversoftware voor dit apparaat>. Klik op de knop Verwijderen.

Schakel het vinkje bij Het verwijderen van de driversoftware voor dit apparaat uit en verwijder het laatste Dell Data Vault-controleapparaat
Afbeelding 4: (Alleen in het Engels) verwijder de driversoftware voor dit apparaat en verwijder het laatste Dell Data Vault-controleapparaat.

Case 2

Eén Dell Data Vault-controleapparaat met een geel uitroepteken

Dell Data Vault Control Device met een geel uitroepteken
Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Dell Data Vault Control Device met een geel uitroepteken

  1. Open Apparaatbeheer>Systeemapparaten uitbreiden.
  2. Klik met de rechtermuisknop op Dell Data Vault Control Device> klik op Apparaat verwijderen> Controleer de driversoftware voor dit apparaat> verwijderen. Klik op de knop Verwijderen .

Schakel het vinkje bij Het verwijderen van de driversoftware voor dit apparaat uit en verwijder het laatste Dell Data Vault-controleapparaat
Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) verwijder de driversoftware voor dit apparaat en verwijder het laatste Dell Data Vault-controleapparaat

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000204902
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.