無法使用 Alienware 電腦取消家用電腦無線網卡測試的 SupportAssist
Summary: 瞭解為何在按下取消按鈕後，SupportAssist 中的無線網路卡測試仍顯示已完成。
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Symptoms
當 Alienware 15 DA15260 或 Alienware 15 DA15265連線至 Wi-Fi 網路時，家用電腦專用的 SupportAssist 中的測試可能不會正確取消。從受影響的電腦中，開啟 Dell SupportAssist 5.0 版，前往支援標籤，然後按一下測試硬體底下的開始使用按鈕。在通訊裝置下方，按一下無線網路卡裝置右側的執行測試。按一下 「開始 」按鈕，然後按一下 「取消 」按鈕。
在 歷程記錄 頁面中，測試會顯示 已完成 ，而非 已取消。
受影響的平台：
- Alienware 15 DA15260
- Alienware 15 DA15265
受影響的軟體：
- 家用電腦專用的 SupportAssist 5.0 版
Cause
發生這種情況是因為網路測試沒有使用者交互。家用電腦專用的 SupportAssist 預期只會顯示網路清單。
Resolution
注意： 開始更新之前，請先執行下列步驟：
- 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱 備份與還原。
- 如果在筆記本電腦上執行更新，請連接交流電變壓器。
- 如果更新是在桌上型電腦上執行，請確定電源保持連接。
在電腦上將家用電腦專用的 SupportAssist 更新至 5.1.1 版或更新版本，便可解決此問題。若要下載和安裝家用電腦專用的 SupportAssist，請參閱家用電腦專用的 SupportAssist。
Affected Products
Alienware 15 DA15260, Alienware 15 DA15265, SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000467685
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2026
Version: 3
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