PowerProtect: Cómo solucionar problemas de nodos de informes

Ubicaciones de logs

Versiones anteriores a 19.17:
Ubicación del registro base: /opt/emc/dpa/

Registros del agente: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Registros del servidor: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Registros del almacén de datos: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Administración de informes: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Versión 19.17 y versiones posteriores:
Ubicación del registro base: /var/log/dellemc/reporting

Recopilador de datos de informes (agente): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Servicio de informes: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Administración de informes: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Cambio de los niveles de registro para la versión 19.17 y versiones posteriores:

• Ubicación de configuración en: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Niveles de registro específicos del servicio: <service-name>.log.level

Versiones anteriores a 19.17:
Formato de comando:

Ubicación base: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operación: start, stop, restart

Servicios: svc, app, ds, agent

Ejemplo: dpa.sh svc start

Versión 19.17 y versiones posteriores:
Formato de comando: systemclt  <operation> <service name>

Operación: start, stop, restart, status

Servicios:

Servicios de generación de informes: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Servicios externos: postgresql , rabbitmq-server

Ejemplo: systemclt restart reporting-service

Cada servicio debe ser administrado individualmente.

Problemas conocidos/solución de
problemasFalla de implementación/actualización: Para una implementación correcta del motor de informes, asegúrese de que la configuración de red sea correcta. Tanto la búsqueda directa como la inversa se deben resolver en el host de PPDM y desde PPDM en el host del motor de informes.

Error observado:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Comprobar resolución de nombre:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

En las versiones anteriores a 19.18, se notaba un problema con la actualización fallida debido a la configuración de varios hosts del sistema de nombre de dominio (DNS). Consulte este artículo para solucionar el problema: La implementación o actualización del motor de generación de informes de PowerProtect Data Manager al motor de generación de informes 19.17 puede fallar

Nodo de informes atascado en modo de mantenimiento después de la actualización a 19.20 y versiones posteriores:
El reportingmgmt.log muestra esto data-migration correspondiente:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Siga la solución alternativa de este artículo de la base de conocimientos: Powerprotect Data Manager: Motor de informes atascado en modo de mantenimiento después de la actualización

Los servicios de nodo de generación de informes no se inician debido al error de certificado:

El registro del servicio de informes /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log muestra lo siguiente: missing required certificates Error.

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Siga la solución alternativa del siguiente artículo de la base de conocimientos para volver a generar los certificados.

Consulte el artículo de la base de conocimientos PowerProtect Data Manager: No se pudieron iniciar los servicios de informes debido al error de certificado

El nodo de informes no puede enviar correos electrónicos:

Conéctese al servidor de correo desde el nodo de generación de informes y compruebe la resolución de nombres.

En el reporting-service.log Aparecen errores similares:

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problemas al enviar la notificación por correo electrónico: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 Se requiere STARTTLS para enviar correo [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Siga este artículo de la base de conocimientos para habilitar manualmente el inicio del switch TLS en el nodo de generación de informes: PowerProtect: El navegador de informes de Data Manager no puede enviar un informe por correo electrónico mediante el servidor SMTP con StartTLS habilitado.
A partir de la versión 19.20 y versiones posteriores, el switch en la interfaz de usuario de la página de configuración de SMTP permite el inicio de TLS.