PowerProtect：如何对报告节点问题进行故障处理

日志位置

19.17 之前的版本：
基本日志位置： /opt/emc/dpa/

代理日志： /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

服务器日志： //opt/emc/dpa/services/server.logs

数据存储区日志： /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

报告管理： /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

版本 19.17 及更高版本：
基本日志位置： /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector（代理）： /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

报告服务： /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL： /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

报告管理： /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

更改版本 19.17 及更高版本的日志级别：

• 配置位置： /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• 特定于服务的日志记录级别： <service-name>.log.level

19.17 之前的版本：
命令格式：

基础位置： /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

服务： svc, app, ds, agent

示例： dpa.sh svc start

版本 19.17 及更高版本：
命令格式： systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

服务：

报告服务： reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

外部服务： postgresql , rabbitmq-server

示例： systemclt restart reporting-service

每项服务都将单独管理。

已知问题/故障处理
部署/升级失败：要成功部署报告引擎，请确保网络配置正确。正向查找和反向查找都应解析到 PPDM 主机，并从 PPDM 解析到报告引擎主机。

观察到错误：
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

检查名称解析：
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

在 19.18 之前的版本中，由于配置了多个域名系统 （DNS） 主机，因此存在更新失败的问题。请参阅此文章以解决问题：将 PowerProtect Data Manager 报告引擎部署或升级到 19.17 报告引擎可能会失败

升级到 19.20 及更高版本后，报告节点停滞在维护模式：
这 reportingmgmt.log 显示这一点 data-migration “permission denied”错误发生：

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

请按照此知识库文章中的解决方法作：Powerprotect Data Manager：升级后报告引擎卡在维护模式下

由于证书错误，报告节点服务无法启动：

报告服务日志 /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log 显示以下内容 missing required certificates 错误，请参阅概述的步骤以帮助解决该问题。

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

按照以下知识库文章中的解决方法重新生成证书

请参阅知识库文章 PowerProtect Data Manager：由于证书错误，无法启动 Reporting Services

报告节点无法发送电子邮件：

从报告节点连接到邮件服务器并检查名称解析。

在 reporting-service.log 出现类似错误：

2024-02-05 15：32：37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] （Thread-131073） Problems while sending e-mail notification： com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException：451 5.7.3 发送邮件需要 STARTTLS [MailServer 2024-02-05T08：32：36.994Z 08DC257F199B3AC5]

按照此知识库文章在报告节点上手动启用启动 TLS 开关：PowerProtect：Data Manager 报告浏览器无法使用已启用 StartTLS 的 SMTP 服务器发送电子邮件报告。
从版本 19.20 及更高版本开始，SMTP 配置页面中 UI 上的交换机启用 TLS 启动。