Avamar: SQL-back-upfout - Client kan niet worden doorzocht - "Error Code: 10007"

Waargenomen symptomen

SQL-back-up is mislukt en de client kan niet worden bekeken in de Avamar-beheerinterface.

• Back-up voltooid met "Error Code: 10007".
• In SQL Server Configuration Manager wordt de foutmelding weergegeven "Cannot connect to WMI provider. You do not have permission or the server is unreachable."

Relevant gedeelte uit het back-uplogboek:

2013-09-23 00:00:01 avsql Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\Daily-12am-RxSQL-1379912400061-3006-SQL.log 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <6673>: CTL listening on port 56505 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <10684>: Setting ctl message version to 3 (from 1) 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <16136>: Setting ctl max message size to 268435456 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <7838>: - Adding user exclude "*/tempdb" 2013-09-23 00:00:02 avsql Error <9072>: sqlconnectimpl_smo::get_installed_instance_list Microsoft.SqlServer.Management.Smo.FailedOperationException: An exception occurred in SMO while trying to manage a service. ---> Microsoft.SqlServer.Management.Sdk.Sfc.EnumeratorException: Failed to retrieve data for this request. ---> System.Management.ManagementException: Invalid class

Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) Provider verwijderen

Wanneer een SQL Server-instantie wordt verwijderd, wordt de WMI-provider verwijderd die configuratiegegevens levert aan SQL Server Configuration Manager.

Gedeeld WMI-configuratiebestand

Zowel 32-bits als 64-bits instanties van SQL Server verwijzen naar hetzelfde WMI-configuratiebestand in de C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\xxx\Shared Mappen: Als u het bestand voor de ene instantie verwijdert, wordt het voor de andere instantie verwijderd.

Impact op Avamar SQL-back-up

De ontbrekende provider verhindert dat SQL Server Configuration Manager verbinding maakt met WMI, waardoor de fout ontstaat “Cannot connect to WMI provider. You do not have permission or the server is unreachable.” Avamar vertrouwt op deze provider om databases te inventariseren; Daarom kan er niet in de client worden gebladerd en wordt de back-up beëindigd met Error Code 10007.

• Bij het verwijderen of upgraden van een SQL Server-instantie wordt het WMI MOF-bestand verwijderd.
• Hetzelfde MOF-bestand wordt gedeeld in alle instanties op de host.
• Avamar back-upclient kan databasemetadata niet ophalen.

Kan geen verbinding maken met WMI-provider in SQL Server Configuration Manager (externe koppeling)

WMI-service opnieuw starten

1. Open de Services-console (services.msc).
2. Ga naar Windows Management Instrumentation-service .
3. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Uitschakelen.
4. Controleer of de service zonder fouten opnieuw wordt opgestart.

Zie Microsoft KB Kan geen verbinding maken met WMI-provider in SQL Server Configuration Manager (externe koppeling) voor meer informatie

Tijdelijke oplossing voor Microsoft Knowledge Base toepassen

Open een opdrachtprompt met administratorbevoegdheden en voer de juiste opdracht uit voor de SQL Server-versie. Met deze opdracht wordt de SQL Server WMI-provider opnieuw geregistreerd in Windows.

mofcomp "C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\<Version>\Shared\sqlmgmprovider.mof"

Verificatie

1. Open SQL Server Configuration Manager. Er zou geen foutmelding moeten verschijnen.
2. Blader in Avamar Admin GUI of AUI naar Back-up. Alle SQL-instanties en databases moeten worden vermeld.
3. Voer een testback-up uit en controleer of deze zonder fouten is voltooid Code 10007.