Avamar: falha de backup do SQL - client não navegável - "Código de erro: 10007"

Sintomas observados

Falha no backup do SQL e não é possível navegar no client na interface de administração do Avamar.

• Backup concluído com "Error Code: 10007".
• O SQL Server Configuration Manager exibe a mensagem de erro "Cannot connect to WMI provider. You do not have permission or the server is unreachable."

Parte relevante do log de backup:

2013-09-23 00:00:01 avsql Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\Daily-12am-RxSQL-1379912400061-3006-SQL.log 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <6673>: CTL listening on port 56505 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <10684>: Setting ctl message version to 3 (from 1) 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <16136>: Setting ctl max message size to 268435456 2013-09-23 00:00:01 avsql Info <7838>: - Adding user exclude "*/tempdb" 2013-09-23 00:00:02 avsql Error <9072>: sqlconnectimpl_smo::get_installed_instance_list Microsoft.SqlServer.Management.Smo.FailedOperationException: An exception occurred in SMO while trying to manage a service. ---> Microsoft.SqlServer.Management.Sdk.Sfc.EnumeratorException: Failed to retrieve data for this request. ---> System.Management.ManagementException: Invalid class

Remoção do provedor do Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI)

Quando uma instância do SQL Server é desinstalada, o provedor WMI que fornece informações de configuração para o SQL Server Configuration Manager é removido.

Arquivo de configuração WMI compartilhado

As instâncias de 32 bits e 64 bits do SQL Server fazem referência ao mesmo arquivo de configuração WMI localizado no C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\xxx\Shared pasta A exclusão do arquivo de uma instância o remove da outra.

Impacto no backup do Avamar SQL

O provedor ausente impede que o SQL Server Configuration Manager se conecte ao WMI, causando o erro “Cannot connect to WMI provider. You do not have permission or the server is unreachable.” O Avamar depende desse provedor para enumerar bancos de dados; Portanto, não é possível navegar no client, e o backup é encerrado com Error Code 10007.

• A desinstalação ou o upgrade de uma instância do SQL Server remove o arquivo MOF WMI.
• O mesmo arquivo MOF é compartilhado em todas as instâncias do host.
• O client de backup do Avamar não pode recuperar metadados do banco de dados.

Erro Não é possível se conectar ao provedor WMI no SQL Server Configuration Manager (Link externo)

Reinicie o serviço WMI.

1. Abra o Console de serviços (services.msc).
2. Localize o serviço Instrumentação de Gerenciamento do Windows .
3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
4. Confirme se o serviço é reiniciado sem erros.

Para obter mais informações, consulte Erro de não é possível se conectar ao provedor WMI da base de conhecimento Microsoft no SQL Server Configuration Manager (Link externo)

Aplicar a solução temporária da Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Abra um prompt de comando com privilégios administrativos e execute o comando apropriado para a versão do SQL Server. Esse comando registra novamente o provedor de WMI do SQL Server no Windows.

mofcomp "C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\<Version>\Shared\sqlmgmprovider.mof"

Verificação

1. Inicie o Gerenciador de configuração do SQL Server. Nenhuma mensagem de erro é exibida.
2. Na GUI ou AUI do Avamar Admin, navegue até Backup. Todas as instâncias e bancos de dados SQL devem ser listados.
3. Execute um backup de teste e confirme se ele foi concluído sem erros Code 10007.