Interní klávesnice občas nereaguje po studeném restartu nebo po návratu z režimu hibernace
Summary: Informace o nereagující klávesnici po studeném spuštění systému Windows 11 nebo po návratu z režimu hibernace S4.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Poznámka: Studený start znamená, že systém je vypnutý a poté zapnutý, aby se spustil. Teplý restart se staví, když je systém již zapnutý a restartovaný.
Když systém provede studené spuštění systému Windows 11 nebo se vrátí z režimu hibernace S4, interní klávesnice nemusí fungovat přerušovaně. Touchpad nebo externí klávesnice fungují správně.
Dotčený systém:
- Dell 14 Plus DB14255
Cause
Při obnovení z režimu hibernace nebo spouštění pomocí rychlého spuštění systému Windows odešle systém BIOS prostřednictvím portu I/O 6064 příkaz "keyboard enabled". To má vliv na inicializaci operačního systému (OS), takže si EC myslí, že je klávesnice vypnutá.
Resolution
Aktualizace systému BIOS
Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte systém BIOS na verzi 1.2.0 nebo novější:
Affected Products
Dell 14 Plus DB14255Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.