Wbudowana klawiatura sporadycznie przestaje reagować po zimnym rozruchu lub powrocie ze stanu hibernacji

Summary: Informacje na temat niereagującej klawiatury po rozruchu systemu Windows 11 lub po powrocie ze stanu hibernacji S4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uwaga: Zimny rozruch oznacza, że system jest wyłączany, a następnie włączany w celu rozruchu. Ciepły rozruch ma miejsce, gdy system jest już włączony i ponownie uruchomiony.

Gdy system Windows 11 uruchomi się na zimno lub powróci ze stanu hibernacji S4, wbudowana klawiatura może sporadycznie nie działać. Touchpad lub klawiatura zewnętrzna działają prawidłowo.

System, którego dotyczy problem:

  • Dell 14 Plus DB14255

Cause

Po wznowieniu pracy ze stanu hibernacji lub przy użyciu szybkiego uruchamiania systemu Windows system BIOS wysyła polecenie "keyboard enabled" przez port we/wy 6064. Wpływa to na inicjalizację systemu operacyjnego (OS), przez co EC myśli, że klawiatura jest wyłączona.

Resolution

Aktualizacja BIOS

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj system BIOS do wersji 1.2.0 lub nowszej:


Powrót do góry

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.