Як полагодити комп'ютер Dell, який не вимикається або сам вмикається

• У певних випадках ви не можете вимкнути комп'ютер, виконавши звичайний процес вимкнення операційної системи.

• Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли комп'ютер вмикається самостійно.

• Комп'ютер може не вимкнутися за таких сценаріїв:

  • Комп'ютер перестає відповідати, а миша та клавіатура не працюють.
  • Комп'ютер не вимикається при використанні команди Shut Down або Turn Off Computer у меню Пуск у Windows.
• Комп'ютер може бути розбуджений зовнішнім пристроєм, налаштуваннями, шкідливим програмним забезпеченням, оновленнями програмного забезпечення або навіть апаратними проблемами.

Виконайте кроки, викладені у відповідному розділі, щоб допомогти вирішити вашу проблему.

Що робити, якщо мій комп'ютер Dell завис і не вимикається?

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, поки комп'ютер не вимкнеться, що може займати 15-30 секунд.
2. Зачекайте щонайменше 30 секунд і натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер.

Як зупинити комп'ютер Dell, який сам себе вмикає.

1. Запустіть інструмент SupportAssist.

   Використання додатку SupportAssist забезпечує автоматичні оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, такі як шкідливе ПЗ та апаратні проблеми.

   Щоб запустити інструмент SupportAssist, виконайте наступні кроки.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім клавішу Q .
   2. У пошуковому рядку введіть SupportAssist.
   3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається у результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів для отримання інформації про завантаження та встановлення SupportAssist.
   4. Натисніть або натисніть Start Now , щоб запустити тести.
   5. SupportAssist проводить тести один за одним і надає результати.

Існує кілька варіантів, щоб запобігти самоввімкненому комп'ютеру. Dell Technologies рекомендує починати з початку списку різних варіантів, оскільки останній варіант є найобмежувальнішим і може завадити правильній роботі вашого комп'ютера.

• Не дозвольте пристроям розбудити ваш комп'ютер Dell

  Деякі пристрої, такі як мережеві адаптери, клавіатури та миші, можуть розбудити ваш комп'ютер. Щоб дізнатися, які пристрої можуть розбудити ваш комп'ютер і запобігти цьому, виконайте наступні кроки.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку введіть cmd.
  3. Клацніть правою кнопкою миші по Командному рядку (App) у результатах пошуку та виберіть Run as administrator. Підтверджуйте вибір, якщо запитають.
  4. У полі командного рядка введіть powercfg -devicequery wake_armed Потім натисніть Enter.
  5. Зверніть увагу на перелічені пристрої.
  6. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
  7. У пошуковому рядку введіть device manager.
  8. Виберіть Диспетчер пристроїв (панель керування) у списку результатів.
  9. Виберіть стрілку поруч із категорією пристрою, який ви хочете запобігти пробудженню комп'ютера (клавіатура, миша та інші вказівні пристрої тощо).
  10. Клацніть правою кнопкою миші по списку пристрою і виберіть Властивості.
  11. Виберіть вкладку керування живленням .
  12. Переконайтеся, що коробка поруч із «Дозволити цьому пристрою пробудити комп'ютер » очищена.
  13. Ви можете змінити налаштування живлення для всіх перелічених пристроїв або зробити по одному, щоб визначити, який пристрій спричинив проблему.

  ---

• Вимкніть швидкий запуск.

  Швидкий запуск дозволяє вашому персональному комп'ютеру запускатися швидше, але відомо, що комп'ютери можуть самостійно вмикатися. Спробуйте вимкнути цю функцію, щоб перевірити, чи вирішить проблема, виконавши наступні кроки.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку, control panel.
  3. Виберіть Панель керування (додаток) у результатах пошуку.
  4. Виберіть апаратне забезпечення та звук.
  5. Виберіть «Виберіть, що роблять кнопки живлення» у розділі «Налаштування живлення».
  6. Переконайтеся, що поле поруч із Увімкнути швидкий запуск (рекомендовано ) очищене.
  7. Виберіть «Зберегти зміни».

  ---

• Вимкніть автоматичне обслуговування, щоб розбудити ваш комп'ютер Dell.

  Windows 11 і 10 мають функцію Automatic Maintenance , яка дозволяє вашому комп'ютеру самостійно вмикатися, коли потрібно виконувати технічні завдання.

  Щоб вимкнути функцію автоматичного обслуговування, виконайте наступні кроки.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку, control panel.
  3. Виберіть Панель керування (додаток) у результатах пошуку.
  4. Виберіть Система та Безпека.
  5. Виберіть Безпека та Технічне обслуговування.
  6. Виберіть випадаюче меню «Обслуговування».
  7. Виберіть Змінити налаштування обслуговування.
  8. Переконайтеся, що поле поруч із розділом «Дозволити заплановане обслуговування розбудити мій комп'ютер » очищене.
     ПРИМІТКА: Опція може бути вимкнена через інші налаштування, які її вимикають.

  ---

• Вимкніть таймери пробудження.

  Якщо ви хочете запобігти пробудженню будь-якого запланованого завдання чи пристрою, ви можете глобально вимкнути всі таймери пробудження.

  Щоб вимкнути всі таймери пробудження, виконайте наступні кроки.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
  2. У пошуковому рядку, control panel.
  3. Виберіть Панель керування (додаток) у результатах пошуку.
  4. Виберіть апаратне забезпечення та звук.
  5. Виберіть «Редагувати план живлення» у розділі «Опції живлення».
  6. Виберіть Змінити розширені налаштування живлення.
  7. Виберіть плюс (+) поруч із Sleep.
  8. Виберіть плюс (+) поруч із таймерами «Дозволити таймери пробудження».
  9. Переконайтеся, що в опціях «На батареї» та «Підключено» вибрано «Вимкнено».
  10. Виберіть «Подати заявку» і потім «ОК».

Ось кілька додаткових статей, пов'язаних із цією темою, які можуть надати підтримку, якщо проблема не вирішиться — Усунення неповних вимкнень у Windows 10 та Як усунути перегрів, вимкнення або теплові проблеми на комп'ютері Dell.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Виправлення неполадок неповного завершення роботи в Windows 10
• Як усунути проблеми з перегрівом, вимкненням або нагріванням на комп'ютері Dell