Article Number: 000131359
Samla in loggar för Dell Threat Defense
Summary: Loggar kan samlas in för Dell Threat Defense genom att följa dessa instruktioner.
Article Content
Symptoms
- Från och med maj 2022 har Dell Threat Defense nått slutet på underhållet. Den här produkten och dess artiklar uppdateras inte längre av Dell. Mer information finns i produktlivscykeln (slut på support/slutet av livscykeln) för Dell Data Security. Om du har några frågor om alternativa artiklar kan du antingen kontakta ditt försäljningsteam eller endpointsecurity@dell.com.
- Mer information om aktuella produkter finns i Endpoint Security.
I den här artikeln beskrivs metoderna för att samla in Dell Threat Defense-loggar.
Berörda produkter:
Dell Threat Defense
Berörda operativsystem:
Windows
Mac
Cause
Resolution
Vi rekommenderar starkt att du samlar in loggar innan du felsöker Dell Threat Defense eller kontaktar Dell Data Security ProSupport. Mer information om hur du kontaktar Dell Data Security ProSupport finns i telefonnumren för Dell Data Security International Support.
Klicka på rätt operativsystem om du vill ha mer information.
En administratör för Dell Threat Defense kan samla in antingen Threat Defense-loggar eller MSI-loggar . Klicka på lämplig loggtyp om du vill ha mer information.
I Dell Threat Defense dokumenteras hotinformation, händelsedata, policyändringar, bygguppdateringar och registrering i den egna produktloggningen. Dessa loggar ska samlas in vid felsökning av problem med Dell Threat Defense.
Samla in loggar:
- Aktivera detaljerad loggning för att säkerställa att all relevant information registreras. Mer information om hur du aktiverar detaljerad loggning finns i Aktivera detaljerad loggning i Dell Threat Defense.
- Gå till
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
En ny logg genereras varje dag med en datumstämpel som titel. Varje logg är inte maximalt 100 MB. Om den här gränsen nås indexeras den aktiva loggfilen och en ny daglig loggfil skapas. Upp till 30 dagliga loggar är tillgängliga samtidigt innan de överförs.
Dell Threat Defense använder MSI-loggar (Microsoft Installer) för att registrera information om produktinstallation och -avinstallation. Om en enhet har problem med att installera eller avinstallera Dell Threat Defense kan MSI-loggar ge ytterligare insikt i orsaken.
Så här samlar du in MSI-loggar:
- Logga in med användaren som har problem med att installera eller avinstallera Dell Threat Defense.
- Högerklicka på Windows startmeny och välj Kör.
- Skriv
%temp%in och klicka sedan på OK i körgränssnittet.
- Samla in alla filer i
%temp%de medDell_Threat_Defense.
En administratör för Dell Threat Defense kan samla in Threat Defense-loggar , installationsloggen eller systemloggen . Klicka på lämplig loggtyp om du vill ha mer information.
I Dell Threat Defense dokumenteras hotinformation, händelsedata, policyändringar, bygguppdateringar och registrering i den egna produktloggningen. Dessa loggar ska samlas in vid felsökning av problem med Dell Threat Defense.
Samla in loggar:
- Aktivera detaljerad loggning för att säkerställa att all relevant information registreras. Mer information om hur du aktiverar detaljerad loggning finns i Aktivera detaljerad loggning i Dell Threat Defense.
- Klicka på Gå i Apple-menyn och gå till mapp.
- Skriv
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Logoch tryck sedan på OK.
En ny logg genereras varje dag med en datumstämpel som titel. Varje logg är inte maximalt 100 MB. Om den här gränsen nås indexeras den aktiva loggfilen och en ny daglig loggfil skapas. Upp till 30 dagliga loggar är tillgängliga samtidigt innan de överförs.
I Dell Threat Defense används inbyggt install.log dokument för installationsinformation. Install.log kan ge ytterligare information om grundorsaken till installationsproblem med Dell Threat Defense.
Samla in install.log:
- Klicka på Gå i Apple-menyn och gå till mapp.
- Skriv
/var/logoch tryck sedan på OK.
- Kopiera
install.logtill en lättåtkomlig plats för vidare utredning.
install.log innehåller information om program- och Mac-uppdateringar. Vi rekommenderar att du söker efter "Cylance" för att säkerställa att informationen är relevant för Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense använder den inbyggda system.log för att dokumentera information om avinstallation. System.log kan ge ytterligare information om grundorsaken till avinstallationsproblem med Dell Threat Defense.
Samla in system.log:
- Klicka på Gå i Apple-menyn och gå till mapp.
- Skriv
/var/logoch tryck sedan på OK.
- Kopiera
system.logtill en lättåtkomlig plats för vidare utredning.
system.log innehåller information om alla program som finns på en enhet. Vi rekommenderar att du söker efter "Cylance" för att säkerställa att informationen är relevant för Dell Threat Defense.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Additional Information
Videos
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption, Dell Threat Defense
Last Published Date
19 Dec 2022
Version
13
Article Type
Solution