Avamar: La pestaña Client Manager Server Summary (Resumen del servidor de Client Manager) muestra "No Data Found" (No se encontraron datos)

Summary: La aplicación web Avamar Client Manager no muestra ningún servidor Avamar enumerado en el resumen del servidor, solo aparece el siguiente mensaje: "No se encontraron datos".

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Symptoms

Después de iniciar sesión en la aplicación web de Client Manager, se muestra el mensaje "No Se encontraron datos".

Cause

ACMTrace.log se encuentra en el siguiente directorio: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log tiene el siguiente error: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

La línea en el registro indica que no puede obtener la contraseña de viewuser de la llamada mcsdk10.
Esto significa que la contraseña de viewuser está dañada o se perdió en la memoria en MCS.

Resolution

Ejecute el script change-passwords para actualizar viewuser; puede ser la misma contraseña que ya se está utilizando o una contraseña nueva.

El script reinicia MCS para actualizar todos los archivos de configuración y MCS con la contraseña de viewuser.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  3
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