Avamar. На вкладке Client Manager Server Summary отображается сообщение «No Data Found»

Summary: Веб-приложение Avamar Client Manager не отображает серверы Avamar, перечисленные в сводке по серверу, только следующее сообщение: «Данные не найдены».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После входа в веб-приложение Client Manager отображается сводка по серверу «No Data Found».

Cause

Журнал ACMTrace.log находится в следующем каталоге: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

В журнале ACMTrace.log отображается следующая ошибка: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

В строке журнала говорится, что не удается получить пароль пользователя с вызова mcsdk10.
Это означает, что пароль пользователя просмотра поврежден или потерян в памяти в MCS.

Resolution

Запустите сценарий «change-passwords», чтобы обновить viewuser , это может быть тот же пароль, который уже используется, или новый пароль.

Сценарий перезапустит MCS, чтобы обновить все файлы конфигурации и MCS паролем пользователя.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.