PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: Kan geen toegang krijgen tot het LED-voorpaneel vanwege de hardwaretoestand

Dell PowerEdge servers met iDRAC9 kunnen overmatige SWC5008-fouten vertonen die verwijzen naar de LED aan de voorkant in de systeemgebeurtenislogboeken (SEL). SWC5008-gebeurtenissen kunnen ook aanwezig zijn in het iDRAC9 Lifecycle-logboek. Deze fouten treden om verschillende redenen op. Het artikel bevat achtergrondinformatie over de LED-controllerkaart en methoden om foutwaarnemingen te diagnosticeren. 

Beschrijving:

De SWC5008-fout wordt weergegeven zoals hieronder weergegeven in figuur 1 en de tabellen 1 en 2.


Afbeelding 1: Voorbeeld van kritieke systeemstatus iDRAC9-dashboard

Tabel 1: Voorbeeld systeemgebeurtenislogboek (SEL)

Tabel 2: Voorbeeld Lifecycle-logboek

Het linker front-LED-bedieningspaneel wordt bewaakt en beheerd door de geïntegreerde iDRAC-controller (BMC) op PowerEdge-servers. Regelmatige statusquery's vinden elke vijf seconden plaats om de aanwezigheid en huidige status van het LED-voorpaneel te controleren. De iDRAC onderhoudt ook de huidige geïnstalleerde firmware op deze besturingskaart. Als de iDRAC-firmware een toepasselijke update bevat, probeert de iDRAC de LED-firmware-update te pushen tijdens de iDRAC-opstartcycli. In een van deze reeksen gebruikt het iDRAC een i2c-circuit om met deze LED-besturingskaart te communiceren. Time-outs in de communicatie tussen iDRAC en het linkerbedieningspaneel tijdens deze reeksen leiden tot de SWC5008-foutgebeurtenissen die in het SEL- en Lifecycle-logboek worden vastgelegd.

Afbeelding 2: LED-voorpaneel PowerEdge R740XD

Het linker bedieningspaneel (LCP) is bedoeld om at-the-box-beheer of de systeemstatus in één oogopslag te ondersteunen. Het bevindt zich vanaf de voorkant van het systeem gezien aan de linkerkant van het chassis.
Op de meeste PowerEdge-servers wordt de LCP aangeboden in twee opties:

• Knop Snelle synchronisatie 2 of
• Knop Status-LED 1 

In een van deze controlepaneelconfiguraties zijn er vijf LED-statusindicators die een realtime lokale indicatie geven van een hardwarestoring die van invloed is op de server. Een uitleg van deze LED-indicators is hieronder te zien in Afbeelding 3.

Afbeelding 3: LED-gezondheidsstatusindicatoren PowerEdge
 

Onder normale servergezondheidsomstandigheden lijken deze vijf LED's uit.

Deze LED's worden aangestuurd door de iDRAC-controller (BMC) via communicatie op het i2c-circuit. De lichtbalken voor zowel de snelle synchronisatie als de systeem-ID worden niet via dezelfde i2c-stroom beheerd en werken onafhankelijk van de status-LED's. 

 

In iDRAC9-firmwareversie 4.22.00.53 zijn mechanismen geïntroduceerd om LED-controllers op het voorpaneel te herstellen van een toestand met zachte vergrendeling. Deze wijzigingen zijn van toepassing in alle iDRAC9-releases vanaf 4.32.10.00. De wijzigingen in deze release maskeren geen echte hardwarefouten voor het LED-voorpaneel. Als er na implementatie van deze firmware fouten blijven optreden, gaat u verder met probleemoplossing van de hardware.

Als na het toepassen van iDRAC9 4.22.00.53- of 4.32.10.00-firmware nog steeds SWC5008-gebeurtenissen worden geregistreerd, moet het front-LED-paneel worden onderzocht op een mogelijke hardwarestoring. De volgende stappen voor probleemoplossing moeten als eerste worden uitgevoerd:

• Controleer de kabel van de front-LED-besturingskaart op beschadigingen.
• Haal de kabel van de front-LED-besturingskaart los en plaats deze weer terug om te verzekeren dat deze goed is aangesloten. 
• Vervang de front-LED-besturingskaart bij een niet werkende LED.
• Vervang de systeemkaart voor eventuele problemen die blijven bestaan.