PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: Nelze získat přístup k přednímu panelu LED z důvodu stavu hardwaru.

Summary: Tento článek popisuje problém se servery PowerEdge s řadičem iDRAC9, ve kterých se v protokolu SEL několikrát vyskytuje chyba SWC5008.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Servery Dell PowerEdge s řadičem iDRAC9 mohou v protokolech systémových událostí (SEL) vykazovat nadměrné množství chyb SWC5008 odkazujících na přední kontrolku LED. Události SWC5008 se mohou vyskytovat také v protokolu Lifecycle řadiče iDRAC9. K těmto chybám dochází z různých důvodů. Článek obsahuje základní informace týkající se řídicí desky LED a metod diagnostiky chybových pozorování. 

Popis:

Chyba SWC5008 se zobrazí níže na obrázku 1 a v tabulkách 1 a 2.
Příklad stavu kritického stavu systému na řídicím panelu řadiče iDRAC9

Obrázek 1: Příklad stavu systému Critical System Health na ovládacím panelu řadiče iDRAC9



Tabulka 1: Příklad protokolu systémových událostí (SEL)

2020-06-02 07:08:15

2

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

Tabulka 2: Příklad protokolu Lifecycle

2020-06-02 07:08:15

677

SWC5008

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

 

Cause

Levý přední ovládací panel LED je sledován a spravován řadičem iDRAC (BMC) integrovaným v serverech PowerEdge. Každých pět sekund dochází k pravidelným dotazům na stav, aby se ověřila přítomnost a aktuální stav předního panelu LED. Řadič iDRAC také udržuje aktuální nainstalovaný firmware tohoto ovládacího panelu. Pokud je ve firmwaru řadiče iDRAC k dispozici příslušná aktualizace, řadič iDRAC se pokusí odeslat aktualizaci firmwaru LED během spouštěcích cyklů řadiče iDRAC. V kterékoli z těchto sekvencí řadič iDRAC používá ke komunikaci s tímto ovládacím panelem LED obvod i2c. Časové limity v komunikaci mezi řadičem iDRAC a levým ovládacím panelem během těchto sekvencí vedou k výskytu chybových událostí SWC5008, které se zaznamenají do protokolů SEL a Lifecycle.


Přední panel LED PowerEdge R740XD

Obrázek 2: Přední panel LED PowerEdge R740XD

Levý ovládací panel (LCP) je určen k podpoře správy po vybalení nebo stavu systému na první pohled. Při pohledu na systém zepředu se nachází na levé části šasi.
U většiny serverů PowerEdge je levý ovládací panel nabízen ve dvou variantách:

  • tlačítko Quick Sync 2 nebo
  • tlačítko Status LED 1 

V každé z těchto konfigurací ovládacího panelu je k dispozici pět stavových kontrolek LED, které v reálném čase indukují hardwarové chyby ovlivňující server. Vysvětlení těchto kontrolek LED je znázorněno níže na obrázku 3.

Stavové kontrolky LED serveru PowerEdge

Obrázek 3: Stavové kontrolky LED serveru PowerEdge
 

Za normálních podmínek serveru těchto pět kontrolek LED nesvítí.

Pokud je zjištěna chyba hardwaru v některém ze subsystémů, které jsou zarovnány s těmito kontrolkami LED, podsvícení se rozsvítí oranžově.

Tyto kontrolky LED jsou ovládány řadičem iDRAC (BMC) prostřednictvím komunikace v obvodu i2c. Světelné lišty pro rychlou synchronizaci a ID systému nejsou spravovány prostřednictvím stejného obvodu i2c a fungují nezávisle na stavových kontrolkách LED. 

 

Resolution

Společnost Dell Technologies doporučuje tento problém vyřešit upgradem na nejnovější firmware řadiče iDRAC9. Nejnovější firmware řadiče iDRAC9 dostupný pro váš systém naleznete v části Verze řadiče iDRAC9 a informace o vydání . Upozorňujeme, že firmware řadiče iDRAC9 se může u jednotlivých systémů lišit.

Firmware řadiče iDRAC9 verze 4.22.00.53 zavedl mechanismy pro obnovení ovladačů kontrolek LED na předním panelu ze stavu měkkého zablokování. Tyto změny jsou ve všech verzích řadiče iDRAC9 počínaje verzí 4.32.10.00. Změny v tomto vydání nebudou maskovat skutečné hardwarové závady předního panelu LED. Pokud chyby přetrvávají i po zavedení tohoto firmwaru, pokračujte v odstraňování problémů s hardwarem.

Pokud se události SWC5008 nadále zaznamenávají i po použití firmwaru iDRAC9 4.22.00.53 nebo 4.32.10.00, je třeba zkontrolovat, zda nedochází k chybám hardwaru předního panelu LED. Výchozím bodem jsou následující kroky pro odstraňování problémů:

  • Zkontrolujte, zda není poškozen kabel předního ovládacího panelu LED.
  • Znovu usaďte kabel předního ovládacího panelu LED, abyste odstranili případné problémy s připojením. 
  • Pokud dochází k selhání kontrolek LED, vyměňte přední ovládací panel LED.
  • Při přetrvávajících problémech vyměňte základní desku.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.