PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: Kan ikke få adgang til front-LED-panelet på grund af hardwaretilstand

Summary: Denne artikel beskriver et problem, der berører PowerEdge-servere, der kører iDRAC9, hvor fejlen SWC5008 opstår flere gange i SEL.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell PowerEdge-servere, der kører iDRAC9, kan udvise for stor SWC5008 fejl, når de refererer til den forreste LED i systemets hændelseslogfiler (SEL). SWC5008-hændelser kan også forekomme i iDRAC9 Lifecycle-logfilen. Disse fejl opstår af forskellige årsager. Artiklen indeholder baggrundsinformation om LED-controllerkortet og metoder til diagnosticering af fejlobservationer. 

Beskrivelse:

Den SWC5008 fejl vises som nedenfor i figur 1 og tabel 1 og 2.
Eksempel på kritisk systemtilstand for iDRAC9-dashboard

Figur 1: Eksempel på kritisk systemtilstand for iDRAC9-dashboard



Tabel 1: Eksempel på systemhændelseslogfil (SEL)

2020-06-02 07:08:15

2

Kan ikke få adgang til lysdiode i frontpanel pga. en hardwarefejltilstand.

 

Tabel 2: Eksempel på Lifecycle-logfil

2020-06-02 07:08:15

677

SWC5008

Kan ikke få adgang til lysdiode i frontpanel pga. en hardwarefejltilstand.

 

 

Cause

Lysdioden i venstre side af frontkontrolpanelet overvåges og styres af iDRAC-controlleren (BMC), der er indbygget i PowerEdge-servere. Der foretages regelmæssige statusforespørgsler hvert femte sekund for at kontrollere tilstedeværelsen og den aktuelle tilstand af det forreste LED-panel. iDRAC vedligeholder også den installerede firmware på dette controllerkort. Hvis der er en relevant opdatering i iDRAC-firmwaren, forsøger iDRAC at skubbe LED-firmwareopdateringen under iDRAC-startcyklusser. I en af disse sekvenser bruger iDRAC et i2c-kredsløb til at kommunikere med lysdiodens controllerkort. Timeout under kommunikationen mellem iDRAC og kontrolpanelet i venstre side under disse sekvenser fører til de SWC5008-fejlhændelser, der logføres i SEL og i Lifecycle-logfilen.


Lysdioden i frontpanelet på PowerEdge R740XD

Figur 2: LED-frontpanel PowerEdge R740XD

Det venstre kontrolpanel (LCP) er beregnet til at understøtte gendannelse ved kassen eller systemtilstand på et øjeblik. Det er placeret øverst i venstre hjørne på kabinettet set forfra på systemet.
På de fleste PowerEdge-servere fås LCP i to udgaver:

  • Knap til hurtig synkronisering 2
  • Knap til statuslysdiode 1 

I en af disse konfigurationer af kontrolpanelet er der fem statuslysdiodeindikatorer, der angiver en hardwarefejl, som påvirker serveren, i realtid direkte på kabinettet. Du kan se en forklaring af disse lysdiodeindikatorer i Figur 3 nedenfor.

Lysdiodetilstandsstatusindikatorer på PowerEdge

Figur 3: Lysdiodetilstandsstatusindikatorer på PowerEdge
 

Under normale serversundhedsforhold vises disse fem LED'er slukket.

Når der registreres en hardwarefejl på et af de undersystemer, der er justeret med disse LED-indikatorer, lyser baggrundsbelysningen konstant gult.

Disse lysdioder styres af iDRAC-controlleren (BMC) via kommunikation på i2c-kredsløbet. Lysbjælkerne for både hurtig synkronisering og system-id styres ikke via dette samme i2c-kredsløb og fungerer uafhængigt af statuslysdioderne. 

 

Resolution

Dell Technologies anbefaler, at du opgraderer til den nyeste iDRAC9-firmware for at løse dette problem. Se iDRAC9-versioner og produktbemærkninger for at få den nyeste iDRAC9-firmware, der er tilgængelig til dit system. Bemærk, at iDRAC9-firmwaren kan variere fra system til system.

iDRAC9-firmwareversion 4.22.00.53 introducerede mekanismer til gendannelse af frontpanelets LED-controllere fra en blød låsningstilstand. Disse ændringer er i alle iDRAC9-udgivelser fra og med 4.32.10.00. Ændringerne i denne version dækker ikke over ægte hardwarefejl på LED-frontpanelet. Hvis der stadig er fejl, når denne firmware er implementeret, skal du fortsætte med fejlfinding af hardwaren.

Hvis SWC5008-hændelser fortsat registreres efter anvendelse af iDRAC9 4.22.00.53- eller 4.32.10.00-firmware, skal lysdioden i frontpanelet undersøges for mulig hardwarefejl. Følgende fejlfindingstrin bør som udgangspunkt overvejes:

  • Kontroller, om der er skader på kablet til styrekortet til lysdioden på frontpanelet.
  • Sæt kablet til styrekortet til lysdioden på frontpanelet i igen for at se, om der er forbindelsesproblemer. 
  • Udskift styrekortet til lysdioden i frontpanelet for at se, om lysdioden er defekt.
  • Udskift bundkortet ved eventuelle vedvarende problemer.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.