PowerEdge: iDRAC9 SWC5008: Не удается получить доступ к передней светодиодной панели из-за состояния оборудования

Summary: В этой статье описывается проблема, затрагивающая серверы PowerEdge с iDRAC9, при которой ошибка SWC5008 появляется в журнале системных событий несколько раз.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Серверы Dell PowerEdge, работающие под управлением iDRAC9, могут отображать чрезмерное количество ошибок SWC5008, связанных с индикатором на передней панели в журналах системных событий (SEL). События SWC5008 также могут появляться в журнале жизненного цикла iDRAC9. Эти ошибки возникают по разным причинам. В этой статье представлена справочная информация о плате контроллера светодиодных индикаторов и методах диагностики ошибок. 

Описание.

Ошибка SWC5008 показана, как показано ниже на рис. 1 и в таблицах 1 и 2.
Пример критического состояния системы на панели управления iDRAC9

Рис. 1. Пример критического состояния системы на панели управления iDRAC9



Таблица 1. Пример журнала системных событий (SEL)

02.06.2020 7:08:15

2

Сообщение об ошибке «Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition».

 

Таблица 2. Пример журнала жизненного цикла

02.06.2020 7:08:15

677

SWC5008

Сообщение об ошибке «Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition».

 

 

Cause

Фронтальная левая панель управления индикаторами контролируется и управляется контроллером iDRAC (BMC), встроенным в серверы PowerEdge. Через каждые 5 секунд регулярно отправляются запросы о состоянии для проверки наличия и текущего состояния передней панели светодиодов. iDRAC также поддерживает текущую установленную микропрограмму на этой плате контроллера. Если в микропрограмме iDRAC имеется соответствующее обновление, контроллер iDRAC пытается запустить обновление микропрограммы индикаторов во время циклов загрузки iDRAC. В любой из этих последовательностей контроллер iDRAC использует цепь I2c для связи с этой платой контроллера индикаторов. Истечение времени ожидания связи между iDRAC и левой панелью управления во время этих последовательностей приводит к событиям ошибки SWC5008, зарегистрированным в журнале SEL и журнале жизненного цикла.


Фронтальная панель индикаторов PowerEdge R740XD

Рис. 2. Передняя панель индикаторов PowerEdge R740XD

Левая панель управления (LCP) предназначена для поддержки управления с устройства или поддержания работоспособности системы. Она расположена в левом верхнем углу корпуса, если смотреть на систему спереди.
На большинстве серверов PowerEdge панель LCP предлагается в двух вариантах:

  • Кнопка Quick Sync 2 или
  • Кнопка индикатора состояния 1 

В любой из этих конфигураций панели управления имеется пять индикаторов состояния, которые в режиме реального времени отображают ошибку оборудования, влияющую на работу сервера. Пояснения к этим индикаторам приведены ниже на рис. 3.

Индикаторы состояния PowerEdge

Рис. 3. Индикаторы состояния PowerEdge
 

При нормальных условиях работы сервера эти пять индикаторов не горят.

При обнаружении неисправности оборудования в одной из подсистем, согласованных с этими индикаторами, подсветка непрерывно горит желтым цветом.

Эти индикаторы управляются контроллером iDRAC (BMC) посредством связи в цепи I2c. Световые панели для Quick Sync и System ID управляются не через одну и ту же цепь i2c, а работают независимо от индикаторов состояния. 

 

Resolution

Для решения этой проблемы Dell Technologies рекомендует обновить микропрограмму iDRAC9 до последней версии. Новейшие версии iDRAC9 и примечания к выпуску новейшей микропрограммы iDRAC9, доступной для вашей системы, см. в разделе Версии iDRAC9 и примечания к выпуску. Обратите внимание, что микропрограмма iDRAC9 может отличаться в разных системах.

В микропрограмме iDRAC9 версии 4.22.00.53 реализованы механизмы восстановления контроллеров индикаторов на передней панели из состояния мягкой блокировки. Эти изменения относятся ко всем выпускам iDRAC9, начиная с 4.32.10.00. Изменения в этом выпуске не будут маскировать истинные аппаратные сбои передней светодиодной панели. Если после внедрения данной микропрограммы ошибки не исчезли, продолжите поиск и устранение неисправностей оборудования.

Если события SWC5008 продолжают регистрироваться после применения микропрограммы iDRAC9 4.22.00.53 или 4.32.10.00, необходимо проверить фронтальную панель индикаторов на наличие возможных ошибок оборудования. Следующие пошаговые инструкции по поиску и устранению неисправностей следует рассматривать в качестве отправной точки.

  • Проверьте кабель фронтальной платы управления индикаторов на наличие повреждений.
  • Переустановите кабель фронтальной платы управления индикаторов на случай проблем с подключением. 
  • Замените фронтальную плату управления индикаторов, если индикатор неисправен.
  • Замените системную плату при устранении неполадок.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.