PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: Det går inte att komma åt den främre LED-panelen eftersom maskinvarans skick

Summary: I den här artikeln beskrivs ett problem som påverkar PowerEdge-servrar med iDRAC9 där felet SWC5008 registreras flera gånger i systemhändelseloggen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell PowerEdge-servrar som kör iDRAC9 kan uppvisa överdriven SWC5008 fel som refererar till den främre lysdioden i systemhändelseloggarna (SEL). SWC5008-händelser kan också förekomma i iDRAC9-livscykelloggen. Dessa fel inträffar av olika anledningar. Artikeln innehåller bakgrundsinformation om LED-styrkortet och metoder för att diagnostisera fel. 

Beskrivning:

Det SWC5008 felet visas enligt nedan i figur 1 och tabellerna 1 och 2.
Exempel på kritiskt systemtillstånd för iDRAC9 Dashboard

Bild 1: Exempel på kritiskt hälsotillstånd för iDRAC9 Dashboard



Tabell 1: Exempel från systemhändelselogg

2020-06-02 07:08:15

2

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

Tabell 2: Exempel från livscykellogg

2020-06-02 07:08:15

677

SWC5008

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

 

Cause

Den främre vänstra LED-kontrollpanelen övervakas och hanteras av iDRAC-styrenheten (BMC) som är inbäddad på PowerEdge-servrar. Regelbundna statusfrågor ställs var femte sekund för att kontrollera förekomst och aktuellt tillstånd för den främre LED-panelen. iDRAC upprätthåller också aktuell installerad fast programvara på styrenhetskortet. Om det finns en tillämplig uppdatering i den fasta iDRAC-programvaran försöker iDRAC att skicka uppdateringen av den fasta LED-programvaran under iDRAC-startcykler. I båda de här sekvenserna använder iDRAC en i2c-krets för att kommunicera med LED-styrenhetskortet. Timeout vid kommunikationen mellan iDRAC och den vänstra kontrollpanelen under de här sekvenserna leder till de SWC5008-felhändelser som loggas i systemhändelseloggen och livscykelloggen.


Främre LED-panel på PowerEdge R740XD

Bild 2: Främre LED-panel PowerEdge R740XD

Den vänstra kontrollpanelen (LCP) är avsedd att ge snabb support för hantering vid enheten eller systemhälsa. Den sitter längst upp till vänster på chassit när du tittar från på systemet framifrån.
På de flesta PowerEdge-servrar finns det två LCP-alternativ:

  • Quick Sync 2-knapp eller
  • Status-LED 1-knapp 

Båda de här kontrollpanelskonfigurationerna har fem status- LED-indikatorer som ger en indikation på plats i realtid om maskinvarufel som påverkar servern. Förklaringar av dessa LED-indikatorer anges nedan i bild 3.

LED-statusindikatorer för PowerEdge

Bild 3: LED-statusindikatorer för PowerEdge
 

Under normala serverhälsoförhållanden är de här fem LED-lamporna släckta.

När ett maskinvarufel upptäcks på ett av de delsystem som är anpassade med dessa lysdioder, kommer bakgrundsbelysningen att lysa med fast gult sken.

LED-lamporna styrs av iDRAC-styrenheten (BMC) via kommunikation på i2c-kretsen. Ljuslisterna för både Quick Sync och system-ID hanteras inte via samma i2c-krets och fungerar oberoende av status-LED-lamporna. 

 

Resolution

Dell Technologies rekommenderar att du uppgraderar till den senaste fasta programvaran för iDRAC9 för att lösa problemet. Se iDRAC9-versioner och versionskommentarer för den senaste fasta iDRAC9-programvaran som finns tillgänglig för ditt system. Observera att den fasta programvaran för iDRAC9 kan variera från ett system till ett annat.

Den fasta programvaran för iDRAC9, version 4.22.00.53, introducerade mekanismer för att återställa LED-styrenheter på frontpanelen från ett mjukt låsningstillstånd. Dessa ändringar finns i alla iDRAC9-versioner från och med 4.32.10.00. Ändringarna i den här versionen döljer inte verkliga hårdvarufel på front-LED-panelen. Om felet kvarstår när den här versionen av den fasta programvaran har implementerats fortsätter du med felsökning av maskinvaran.

Om SWC5008-händelser fortsätter att registreras efter att version 4.22.00.53 eller 4.32.10.00 av den fasta programvaran för iDRAC9 har tillämpats ska den främre LED-panelen undersökas med avseende på eventuella maskinvarufel. Överväg att börja med gå igenom följande felsökningssteg:

  • Kontrollera att kabeln för det främre LED-styrkortet inte är skadad.
  • Koppla från och återanslut kabeln till det främre LED-styrkortet för att kontrollera anslutningen. 
  • Byt ut det främre LED-styrkortet vid LED-fel.
  • Byt ut moderkortet för att förhindra att problemen kvarstår.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.