PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: Не вдається отримати доступ до передньої світлодіодної панелі через стан обладнання

Summary: У цій статті описано проблему, що стосується серверів PowerEdge під керуванням iDRAC9, коли помилка SWC5008 повторюється в SEL кілька разів.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сервери Dell PowerEdge під керуванням iDRAC9 можуть демонструвати надмірні помилки SWC5008, посилаючись на передній світлодіод у журналі системних подій (SEL). SWC5008 події також можуть бути присутніми в журналі життєвого циклу iDRAC9. Ці помилки виникають з різних причин. У статті представлена довідкова інформація про плату контролера світлодіодів і методи діагностики прицілювання помилок. 

Опис:

Помилка SWC5008 відображається як показано нижче на малюнку 1 і в таблицях 1 і 2.
Приклад критичного стану системи на панелі приладів iDRAC9

Малюнок 1: Приклад критичного стану системи на панелі iDRAC9



Таблиця 1: Приклад системного журналу подій (SEL)

2020-06-02 07:08:15

2

Не вдається отримати доступ до передньої світлодіодної панелі через стан апаратної помилки.

 

Таблиця 2: Приклад журналу життєвого циклу

2020-06-02 07:08:15

677

SWC5008

Не вдається отримати доступ до передньої світлодіодної панелі через стан апаратної помилки.

 

 

Cause

Передня ліва світлодіодна панель керування контролюється та керується контролером iDRAC (BMC), вбудованим у сервери PowerEdge. Регулярні запити статусу відбуваються кожні п'ять секунд для перевірки наявності та поточного стану передньої світлодіодної панелі. iDRAC також підтримує поточну встановлену мікропрограму на цій платі контролера. Якщо в мікропрограмі iDRAC є відповідне оновлення, iDRAC намагається надіслати оновлення прошивки світлодіодного індикатора під час циклів завантаження iDRAC. У будь-якій із цих послідовностей iDRAC використовує схему i2c для зв'язку з цією платою світлодіодного контролера. Тайм-аути зв'язку між iDRAC і лівою панеллю керування під час цих послідовностей призводять до SWC5008 подій помилок, які реєструються в протоколі SEL і життєвого циклу.


Передня світлодіодна панель PowerEdge R740XD

Малюнок 2: Передня світлодіодна панель PowerEdge R740XD

Ліва панель керування (LCP) призначена для підтримки автоматичного керування або справності системи з першого погляду. Він розташований на лівому вусі шасі при погляді з передньої частини системи.
На більшості серверів PowerEdge LCP пропонується у двох варіантах:

  • Кнопка Quick Sync 2 або
  • Світлодіодний індикатор стану 1 кнопка 

У будь-якій з цих конфігурацій панелі керування є п'ять світлодіодних індикаторів стану, які забезпечують індикацію в режимі реального часу на коробці про несправність обладнання, що впливає на сервер. Пояснення цих індикаторних світлодіодів можна побачити нижче на малюнку 3.

Світлодіодні індикатори стану здоров'я PowerEdge

Малюнок 3: Світлодіодні індикатори стану здоров'я PowerEdge
 

За нормальних умов роботи сервера ці п'ять світлодіодів не горять.

При виявленні апаратної несправності на одній з підсистем, які суміщені з цими світлодіодами, підсвічування буде загорятися в суцільному жовтому стані.

Ці світлодіоди керуються контролером iDRAC (BMC) за допомогою зв'язку в ланцюзі i2c. Світлові смуги як для Quick Sync, так і для System ID не керуються через ту саму схему i2c і працюють незалежно від світлодіодних індикаторів стану. 

 

Resolution

Dell Technologies рекомендує оновити мікропрограму до останньої версії iDRAC9, щоб вирішити цю проблему. Перегляньте версії iDRAC9 та примітки до випуску , щоб дізнатися про останню версію мікропрограми iDRAC9, доступну для вашої системи. Зверніть увагу, що прошивка iDRAC9 може відрізнятися від однієї системи до іншої.

У версії прошивки iDRAC9 4.22.00.53 з'явилися механізми для відновлення світлодіодних контролерів передньої панелі зі стану м'якого блокування. Ці зміни стосуються всіх релізів iDRAC9, починаючи з 4.32.10.00. Зміни в цьому випуску не замаскують справжні апаратні збої передньої світлодіодної панелі. Якщо після впровадження цієї мікропрограми помилки не зникають, продовжуйте усувати неполадки обладнання.

SWC5008Якщо після застосування прошивки iDRAC9 4.22.00.53 або 4.32.10.00 події продовжують записуватися, передню світлодіодну панель слід дослідити на предмет можливої апаратної несправності. Наступні кроки з усунення несправностей слід розглядати як відправну точку:

  • Перевірте кабель передньої світлодіодної плати керування на наявність пошкоджень.
  • Встановіть кабель передньої світлодіодної плати керування на місце через проблеми з підключенням. 
  • Замініть передню плату керування світлодіодом на несправність світлодіода.
  • Замініть системну плату в разі будь-яких проблем, які не зникають.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.