Gateway de conexión segura: edición virtual (SCG-VE): Cómo recopilar manualmente los registros de soporte

SCG/VE se implementa como un dispositivo en un entorno de hipervisor, como VMware ESXi o Windows Server Hyper-V. El dispositivo ejecuta un sistema operativo host Linux.

1. En el símbolo del sistema, abra una sesión de SSH mediante la interfaz de la línea de comandos o una aplicación de terminal, como PuTTY (enlace externo) en el dispositivo SCG/VE, e inicie sesión como usuario raíz .
   
   Nota:  El usuario raíz y el usuario administrador se crean durante la instalación del dispositivo SCG/VE.  
   El usuario administrador se utiliza para acceder a la interfaz gráfica en el puerto 5700.  El usuario administrador no se puede utilizar para abrir una sesión de SSH en el dispositivo.

   ssh root@

2. Copie los archivos de registro en un archivo tarball en el directorio /tmp, por ejemplo, /tmp/logs_archive.tgz.

tar czvf /tmp/logs_archive.tgz /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data  

3. Ejecute el comando ls -l /tmp/*.tgz cuando finalice. Esto enumerará el archivo en la carpeta /tmp

4. Salga de la sesión de SSH y copie el registro de archivo desde la carpeta /tmp en el dispositivo mediante la línea de comandos del protocolo de copia segura (SCP) o mediante una aplicación como WinSCP.
    

   scp root@:/tmp/logs_archive.tgz logs_archive.tgz

   Nota: Dos puntos (:) es importante distinguir las ubicaciones remotas y locales de los archivos.

5. Cargue el archivo desde su host a Dell en la ubicación de carga proporcionada por su representante de soporte de Dell.

6. Para eliminar el archivo del dispositivo SCG/VE, abra una sesión de SSH y escriba el siguiente comando:

   rm /tmp/logs_archive.tgz