NetWorker 虛擬化：VM 備份失敗，並出現錯誤「Backup has failed.無法開啟先前的備份。」

Summary: VM 備份失敗並顯示錯誤：備份失敗：備份失敗。無法開啟先前的備份。無法從檔案「/path/Backup target/BackupDescriptor.json」載入第 1 版備份描述項：無法從輸入串流讀取 JSON 編碼：[5040] 呼叫系統 （），傳回非零時

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Symptoms

錯誤訊息：

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

位置：移至「NMC > Monitoring  」標籤>選取該特定虛擬機器失敗的專用原則與工作流程>連按兩下以開啟>按一下「顯示訊息」記錄>複製整個記錄並貼入記事本檔案。 

Cause

  • 由於 Vproxy 已停止回應，因此必須終止或正確重新開機。
  • 由於 ESXI 主機無法擷取備份，因為其負載過多，導致 ESXI 進入無回應狀態或過時 ESXI （即無法正常運作）。
  • 當備份工作流程在不同 mtree 上使用「PreviousBackupPath」和「CurrentBackupPath」裝置時，備份將會失敗。如果備份工作流程是在同一個 mtree 上使用「PreviousBackupPath」和「CurrentBackupPath」裝置，備份將會成功完成。目標備份組區必須包含來自相同 Data Domain 的裝置，但支援將裝置放入不同的 mtree。

Resolution

行動計畫： 

選項 A：

  • 請確定環境中已正確設定 Data Domain 裝置。如有需要，請使用相同 Data Domain mtree下的裝置建立新的目標備份集區。
  • 重新開機 vProxies ，在某些情況下也必須重新開機 ESXi 才能解決問題。

選項 B： 

>>登入 NMC，如果備份失敗，並顯示上述錯誤訊息。
->請移至「Protection」標籤「然後原則」。
->選擇專用的工作流程。
->將組態變更為「Full」，然後進行設定。
->進行上述的Post，請啟動個別用戶端以觸發虛擬機器。
->觸發為Full，還原至組態，回到之前的版本。

在上述行動計畫實施後，備份很可能成功。

影像

Additional Information

請參閱以下兩個案例，解決方法確實有效。 

例：SR#128403734、SR#107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
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