Virtualização do NetWorker: O backup da VM apresenta falha com o erro "Backup has FAILED. Unable to open previous backup."

Summary: O backup da VM está falhando com o erro: Falha no backup: O backup falhou. Não foi possível abrir o backup anterior. Falha ao carregar o descritor de backup da versão 1 do arquivo '/path/Backup targets/BackupDescriptor.json': Falha ao ler a codificação JSON do fluxo de entrada: [5040] chamando system(), retorna sem zero ...

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Symptoms

Mensagem de erro:

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

Localização: Vá para a guia NMC > Monitoring > Selecione a Política dedicada e o workflow no qual essa VM em particular está falhando >. Clique duas vezes em Open >Clique emShow message logs > Copie todos os registros e cole em um arquivo do bloco de notas. 

Cause

  • Como o Vproxy parou de responder e ele deve ser eliminado ou reiniciado corretamente.
  • Como o host do ESXI não consegue capturar o backup, pois há muita carga nele e isso faz com que o ESXI entre no estado não respondendo ou ESXI obsoleto (ou seja, Não está funcionando corretamente).
  • Quando o workflow de backup estava usando os dispositivos "PreviousBackupPath" e "CurrentBackupPath" em diferentes mtrees, o backup falha. Se o workflow de backup estivesse usando os dispositivos "PreviousBackupPath" e "CurrentBackupPath" na mesma mtree, os backups seriam concluídos com sucesso. O pool de backup de destino deve conter dispositivos do mesmo Data Domain, mas é compatível para ter os dispositivos em MTrees diferentes.

Resolution

Plano de ação: 

Opção A:

  • Certifique-se de que os dispositivos Data Domain estejam configurados corretamente no ambiente. Se necessário, crie um novo pool de backup de destino com dispositivos sob a mesma mtree do Data Domain.
  • Reinicializando os vProxies e, em alguns casos, o ESXi também deve ser reinicializado para resolver o problema.

Opção B: 

>>Faça log-in no NMC, se o backup falhar com a mensagem de erro mencionada acima.
-> Vá para a guia Protection e, em seguida, Policies.
-> o workflow dedicado.
-> Altere a configuração para Full e, em seguida, configure-a.
->Post fazendo o acima, acione a VM iniciando o client individual.
->Post é acionado como Full, reverta para a configuração como era antes.

Provavelmente, o backup serábem-sucedido após o plano de ação acima.

imagem

Additional Information

Veja abaixo dois casos em que a resolução funcionou, 

Casos: Nº 128403734 sr. nº 107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
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