Віртуалізація NetWorker: VM Backup не вдається з помилкою "Резервне копіювання не вдалося. Не вдається відкрити попередню резервну копію."

Summary: Резервне копіювання віртуальної машини не вдається з помилкою: Не вдалося створити резервне копіювання: Резервне копіювання НЕ ВДАЛОСЯ. Не вдається відкрити попередню резервну копію. Не вдалося завантажити дескриптор резервної копії версії 1 з файлу '/path/Backup targets/BackupDescriptor.json': Не вдалося прочитати кодування JSON з потоку введення: [5040] система виклику(), повертає ненульовий рівень ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Повідомлення про помилку:

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

Мі́сце: Перейдіть на вкладку NMC > Моніторинг > Виберіть Виділена політика та робочий процес, в якому ця конкретна віртуальна машина не працює > Двічі клацніть, щоб відкрити >Натисніть Показатижурнали повідомлень > Скопіюйте всі журнали та вставте у файл блокнота. 

Cause

  • Через те, що Vproxy перестав відповідати, і його потрібно вбити або перезапустити належним чином.
  • Через те, що хост ESXI не може захопити резервну копію, оскільки на неї велике навантаження, і це призводить до того, що ESXI переходить у стан не реагування або застарілий ESXI (тобто не працює належним чином).
  • Коли робочий процес резервного копіювання використовував пристрої "PreviousBackupPath" та "CurrentBackupPath" на різних mtree, резервне копіювання не вдавалося. Якщо робочий процес резервного копіювання використовував пристрої "PreviousBackupPath" та "CurrentBackupPath" на одному mtree, резервне копіювання буде успішно завершено. Цільовий резервний пул повинен містити пристрої з одного домену даних, але він підтримується для того, щоб пристрої були в різних mtree.

Resolution

План дій: 

Варіант А:

  • Переконайтеся, що пристрої домену даних правильно налаштовані в середовищі. Якщо потрібно, створіть новий цільовий резервний пул з пристроями під тим самим mtree Data Domain.
  • Перезавантаження vProxies і в деяких випадках ESXi також повинні бути перезавантажені, щоб вирішити проблему.

Варіант Б: 

>>Увійдіть до NMC, якщо резервне копіювання не вдалося з вищезгаданим повідомленням про помилку.
->Потрібно перейти на вкладку Захист , потім Політики.
->Виберіть спеціальний робочий процес.
->Змініть конфігурацію на Повну, а потім налаштуйте її.
->Опублікуйте вищезазначене, будь ласка, запустіть віртуальну машину , запустивши індивідуальний клієнт.
->Опублікувати запуск як повний, поверніться до конфігурації до того, як це було раніше.

Швидше за все, резервне копіювання буде успішним після вищезазначеного плану дій.

образ

Additional Information

Будь ласка, дивіться нижче два випадки, коли резолюція спрацювала, 

Випадках: SR#128403734, SR#107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.