Virtualisation NetWorker: La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec l’erreur « Backup has FAILED. Unable to open previous backup. »

Summary: La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec l’erreur suivante: Échec de la sauvegarde: Échec de la sauvegarde. Impossible d’ouvrir la sauvegarde précédente. Échec du chargement du descripteur de sauvegarde de la version 1 à partir du fichier '/path/Backup targets/BackupDescriptor.json': Échec de la lecture du codage JSON à partir du flux d’entrée: [5040] système d’appel(), renvoie une valeur différente de zéro ...

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Symptoms

Message d’erreur :

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

Emplacement : Accédez à l’onglet Surveillance > NMC > Sélectionnez la stratégie dédiée et le workflow dans lequel cette machine virtuelle ne parvient pas > double-cliquez sur Ouvrir >cliquez surAfficher les journaux de messages > Copier l’intégralité des journaux et les coller dans un fichier bloc-notes. 

Cause

  • En raison de l’arrêt de la réponse du Vproxy, celui-ci doit être arrêté ou redémarré correctement.
  • Étant donné que l’hôte ESXI ne parvient pas à capturer la sauvegarde, car il y a beaucoup de charge sur celui-ci, l’ESXI ne répond pas ou l’ESXI obsolète (c’est-à-dire, ne fonctionne pas correctement).
  • Lorsque le workflow de sauvegarde utilisait les périphériques « PreviousBackupPath » et « CurrentBackupPath » sur différentes structures mtree, la sauvegarde échouait. Si le workflow de sauvegarde utilisait les périphériques « PreviousBackupPath » et « CurrentBackupPath » sur la même structure mtree, les sauvegardes se terminent avec succès. Le pool de sauvegarde cible doit contenir des périphériques du même Data Domain, mais il est pris en charge pour que les périphériques soient dans des structures mtree différentes.

Resolution

Plan d’action : 

Option A :

  • Assurez-vous que les périphériques Data Domain sont correctement configurés dans l’environnement. Si nécessaire, créez un nouveau pool de sauvegarde cible avec des périphériques sous la même structure MTree Data Domain.
  • Le redémarrage des vProxies et, dans certains cas, l’ESXi doit également être redémarré pour résoudre le problème.

Option B : 

>>Connectez-vous à NMC si la sauvegarde échoue avec le message d’erreur mentionné ci-dessus.
->Must accédez à l’onglet Protection , puis à Policies.
->chappez le workflow dédié.
-> définissez la configuration sur Full ,puis configurez-la .
->Post effectuant les opérations ci-dessus, veuillez déclencher la machine virtuelle en démarrant le client individuel.
->Post qui se déclenche comme Étant plein, revenez à la configuration à son ancienne version.

Très probablement, la sauvegarde sera réussie après le plan d’action ci-dessus.

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Additional Information

Reportez-vous aux deux cas ci-dessous pour lesquels la résolution a fonctionné. 

Cas: SR#128403734, SR#107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
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