Virtualizace NetWorker: Zálohování virtuálních počítačů selhává a zobrazuje se chyba "Backup has FAILED. Unable to open previous backup."

Summary: Zálohování virtuálních počítačů selhává a zobrazuje se chyba: Zálohování selhalo: Zálohování selhalo. Předchozí zálohu nelze otevřít. Nepodařilo se načíst popisovač zálohování verze 1 ze souboru "/path/Backup targets/BackupDescriptor.json": Nepodařilo se přečíst šifrování JSON ze vstupního datového proudu: [5040] volání systému(), vrátí se nenulová ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Chybová zpráva:

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

Location: Přejděte na kartu NMC > Monitoring > vyberte možnost Dedicated Policy & Workflow , ve kterém se daný virtuální počítačlhává, > dvakrát klikněte na možnost Open (Otevřít) >klikněte namožnost Show message logs (Zobrazit protokoly zpráv) > zkopírujte všechny protokoly a vložte jej do souboru poznámkového bloku. 

Cause

  • Kvůli tomu, že systém Vproxy přestal reagovat a je nutné jej správně zastavit nebo restartovat.
  • Vzhledem k tomu, že hostitel ESXI není schopen vytvořit zálohu, protože je na něm velká část zatížení, a proto systém ESXI nemůže reagovat nebo je zastaralý systém ESXI (tj. nefunguje správně).
  • Pokud pracovní postup zálohování používal zařízení "PreviousBackupPath" a "CurrentBackupPath" v různých metrických stromech, zálohování by se nepodařilo. Pokud pracovní postup zálohování používal zařízení "PreviousBackupPath" a "CurrentBackupPath" ve stejném stromu mTree, zálohování by se úspěšně dokončilo. Cílový fond zálohování musí obsahovat zařízení ze stejné domény Data Domain, ale je podporováno, aby byla zařízení v různých metrických stromech.

Resolution

Akční plán: 

Možnost A:

  • Zkontrolujte, zda jsou zařízení Data Domain v prostředí správně nakonfigurována. V případě potřeby vytvořte nový cílový fond záloh se zařízeními ve stejném stromu Data Domain mTree.
  • Aby se problém vyřešil, je nutné restartovat systém vProxies a v některých případech také systém ESXi .

Možnost B: 

>>Pokud se záloha nezdaří a zobrazí se výše uvedená chybová zpráva, přihlaste se do konzole NMC.
– >se musí přejít na kartu Protection a poté na položku Policies.
–> Vyberte vyhrazený pracovní postup.
–>Změnit konfiguraci na plný a poté ji nakonfigurovat .
- >Vytvádělte výše uvedený postup, spusťte virtuální počítač spuštěním jednotlivého klienta.
->Post, která se spustila jako plná, vraťte se zpět ke konfiguraci , jak tomu bylo dříve.

S největší pravděpodobností bude zálohováníúspěšné po provedení výše uvedeného akčního plánu.

obrázek

Additional Information

Viz níže dva případy, kdy řešení fungovalo, 

Případech: SR#128403734, SR#107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.