Avamar: Troubleshooting von Data Domain-Integrationsfehlern in der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche (Lösungspfad)

Dies ist ein Reporting-Problem.

Dieses Problem sollte keine Auswirkungen auf Backups haben.

Wenn Backups gleichzeitig fehlschlagen, wenn Data Domain als nicht reagierend gemeldet wird, befolgen Sie diesen Artikel nicht mehr.

• Error: SNMP-Dateisystemstatus kann nicht abgerufen werden
• Error: Dateisysteminformationen können nicht abgerufen werden
• Error: Festplattenstatus kann nicht abgerufen werden
• Error: Abrufen der ssh Tasten
• Error: Die Synchronisation von Wartungsvorgängen ist deaktiviert
• Error: SNMP-Status unbekannt

Avamar verwendet SNMP-Abfragen (Simple Network Management Protocol) an Data Domain, um DD-Statistiken (z. B. Seriennummer, Festplattenstatus usw.) abzurufen.

Avamar erwartet, dass Data Domain innerhalb eines bestimmten Zeitlimits auf SNMP-Abfragen antwortet.
Aus verschiedenen Gründen (z. B. ausgelastetes oder fehlerhaftes Netzwerk) dauert die Reaktion von Data Domain länger als dieses von Avamar festgelegte erwartete Limit.
Dies kann zu ungültigen, falsch positiven Statusmeldungen führen.

Es gibt mehrere Szenarien, die SNMP-Fehler in einer Avamar/Data Domain (DD)-Integration verursachen können.

Dieses Dokument unterstützt den Leser bei einigen der häufigsten Probleme und erläutert, wie festgestellt werden kann, wann und warum der Fehler aufgetreten ist.

Überprüfen Sie, ob jeder der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für die Umgebung zutrifft.

Jeder Schritt enthält Anweisungen oder einen Link zu einem Dokument, um mögliche Ursachen zu beseitigen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Die Schritte folgen der am besten geeignetsten Reihenfolge, um das Problem zu isolieren und die richtige Lösung zu identifizieren. Überspringen Sie keinen Schritt.

Schritt 1: Melden Sie sich beim Avamar Utility Node als Administrator an und laden Sie die Admin-Schlüssel. Anweisungen zum Laden von Schlüsseln finden Sie unter Avamar: So melden Sie sich bei einem Avamar-Server an und laden verschiedene Schlüssel.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob genügend Streams von Avamar zu Data Domain pro Avamar vorhanden sind: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund unzureichender Streams

Schritt 3: Überprüfen Sie, ob für Avamar 7.1.x-Raster der SNMP-Trap-Host und -Port gemäß Avamar korrekt konfiguriert sind: Administrator-Benutzeroberfläche meldet, dass der Data Domain-Status aufgrund eines ungültigen SNMP-Trap-Hosts oder Trap-POST nicht reagiert

Schritt 4: Vergewissern Sie sich, dass der Data Domain-Server gemäß Avamar nicht zu stark ausgelastet ist: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund von "System Too Busy"

Schritt 5: Stellen Sie sicher, dass auf dem Data Domain-Server gemäß Avamar keine SNMP-Konfigurationsprobleme vorliegen: Die Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund von SNMP-Konfigurationsproblemen.

Schritt 6: Überprüfen Sie, ob Data Domain einen falschen Status aufgrund von Netzwerkproblemen gemäß Avamar bereitstellt: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund von Firewall- oder Portproblemen

Schritt 7: Überprüfen Sie, ob der Data Domain-Server gemäß Avamar zeitnah auf SNMP-Anforderungen reagiert: Data Domain meldet einen falschen Status aufgrund von SNMP-Abfragen, die nicht rechtzeitig reagieren

Schritt 8: Überprüfen Sie, ob die Zeit auf Data Domain und Avamar korrekt ist und sich nicht je nach Avamar unterscheidet: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund der falschen Uhrzeit auf dem DD

Schritt 9: Überprüfen Sie, ob in der Data Domain das ssh Schlüssel von Avamar pro Avamar: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund fehlender oder falscher SSH-Schlüssel (eingeschränkter Zugriff)

Schritt 10: Überprüfen Sie, ob der ssh Der Zugriff von Avamar ist nicht auf DD per Avamar beschränkt: SSH von Avamar Server zu Data Domain schlägt mit ssh_exchange_identification Fehler fehl

Schritt 11: Vergewissern Sie sich, dass bei den SNMP-Anforderungen von Avamar an die DD keine Zeitüberschreitung auftritt, weil andere Anwendungen die DD gemäß der Avamar Administrator-Benutzeroberfläche abfragen. Meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund anderer Systeme, die DD für SNMP abfragen

Schritt 12: Vergewissern Sie sich, dass bei der SNMP-Anforderung an DD kein Timeout auftritt, weil space.log auf der DD gemäß Avamar zu groß ist: Die Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund der Größe der DD-space.log

Schritt 13: Vergewissern Sie sich, dass bei der SNMP-Anforderung an DD kein Timeout auftritt, da ost.log gemäß Avamar sehr groß auf der DD ist: Die Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund einer großen ost.log.

Schritt 14: Stellen Sie sicher, dass bei DD kein SNMP-Problem aufgrund eines nicht konfigurierten Mailservers pro Data Domain vorliegt: SNMP reagiert auf Data Domain nicht, da der Mailserver nicht konfiguriert ist

Schritt 15: Vergewissern Sie sich, dass das Kennwort für ddboost user ist gemäß Avamar nicht abgelaufen: Administrator-Benutzeroberfläche meldet einen falschen Data Domain-Status aufgrund eines abgelaufenen ddboost-Kennworts

Wenn das Problem mit keiner der oben genannten Lösungen behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell Technologies, um weitere Unterstützung zu erhalten.